Palvelut yrityksille
Toimialaratkaisut
Raportit ja analyysit
Tietoa Intrumista
Intrum uudistuu 

Otamme käyttöön uudistetun ilmeen, joten näet jatkossa uusia värejä ja muotoja viestinnässämme. Nimemme ja logomme pysyvät ennallaan, kuten myös laadukas palvelumme ja sitoutumisemme asiakkaidemme auttamiseen. Voit lukea lisää uudistuksesta verkkosivuiltamme.

‹ Miten perintä etenee

Vastuullisuus on liiketoimintamme ytimessä

Vastuullisuus on liiketoimintamme ytimessä

Artikkelit

Miten välttää luottotappioita – vinkit asiakkaiden maksukyvyn valvontaan

Miten välttää luottotappioita – vinkit asiakkaiden maksukyvyn valvontaan

Konkurssien määrät jatkavat kasvuaan jo neljättä vuotta ja positiivisista pilkahduksista huolimatta maailman ja talouden tilanne jatkunee epävarmana vielä pitkään. Epävakaassa taloustilanteessa asiakkaasi maksukyky voi romahtaa yllättävän nopeasti. Jos et huomaa merkkejä maksuvaikeuksista ajoissa, se voi yrityksellesi käydä kalliiksi.

Vastuullisuus
Vinkit
Vastuullisuus ja rahanpesulain asettamat velvoitteet edellyttävät liikekumppanin tuntemista

Vastuullisuus ja rahanpesulain asettamat velvoitteet edellyttävät liikekumppanin tuntemista

Rahanpesulaki asettaa useiden eri toimialojen yrityksille velvoitteita, joista yksi on asiakkaan tunteminen ja asiakkaan edustajan tunnistaminen.

Lakiasiat
Vastuullisuus
Ohjeita
Vapaaehtoinen velkajärjestely ja velkojen kohtuullistaminen

Vapaaehtoinen velkajärjestely ja velkojen kohtuullistaminen

Tammi-syyskuussa 2018 käräjäoikeuksiin jätettiin yli 3 200 yksityishenkilön velkajärjestelyhakemusta, selviää Tilastokeskuksen tuoreesta julkaisusta. Tässä haastattelussa Intrumin perintäasiantuntija Riitta Lehvä-Korpi avaa yksityishenkilöiden velkojen järjestelyn prosesseja ja Intrumin roolia niissä.

Lakiasiat
Vastuullisuus
Maksutapatiedot - Yrityksen maksukäyttäytyminen

Maksutapatiedot - Yrityksen maksukäyttäytyminen

Maksutapatietojen avulla varmistat yrityksen maksukyvyn ja tiedät kuinka räätälöidä maksuehtoja.

Vastuullisuus
Vinkit
Jatkuva rating - yrityksen luottoluokituksen seurantapalvelu

Jatkuva rating - yrityksen luottoluokituksen seurantapalvelu

Jatkuva rating on yrityksen luottoluokituksen seurantapalvelu isojen asiakaskantojen nopeaan ja helppoon seurantaan.

Vastuullisuus
Vinkit
Vuokralaisen luottotietojen tarkastus - Kattava opas vuokranantajalle

Vuokralaisen luottotietojen tarkastus - Kattava opas vuokranantajalle

Vuokranantaja, tiedätkö, että luottotietojen tarkistus on tärkeää, sillä sen avulla varmistat vuokralaisen maksukyvyn? Tarkista yksityishenkilön luottotiedot aina ennen kuin solmit vuokrasopimuksen. Intrumin verkkopalvelun kautta saat tiedon nopeasti milloin tahansa.

Vastuullisuus
Vinkit
Ohjeita
Maksuhäiriömerkinnän säilytysaika lyhenee - Heikentyykö näkymä maksuvaikeuksiin?

Maksuhäiriömerkinnän säilytysaika lyhenee - Heikentyykö näkymä maksuvaikeuksiin?

Maksuhäiriömerkintöjen säilytysaikoihin tulee merkittäviä muutoksia 1.12.2022, kun uusi luottotietolaki astuu voimaan. Uudistuksessa maksuvaikeuksissa olleen luotonhakijan asema paranee, mutta luotonmyöntäjän luottoriski voi kasvaa. Mitä luotolla myyvien yritysten kannattaa nyt tehdä luottoriskin minimoimiseksi?

Lakiasiat
Vastuullisuus
Vinkit
Luottomaatti - näkemystä kuluttajakauppaan

Luottomaatti - näkemystä kuluttajakauppaan

Luottomaatti on työkalu kuluttajakauppaan ja yrityksen luottoriskien hallintaan, silloin kun maksuhäiriömerkintöjen tarkastaminen ei riitä. Palvelun avulla tiedät, onko asiakkaallasi maksuvaikeuksia, jos luottotiedot ovat niin sanotusti puhtaat.

Vastuullisuus
Kestävän liiketoiminnan resepti: myynnin optimointi ja luottoriskin hallinta

Kestävän liiketoiminnan resepti: myynnin optimointi ja luottoriskin hallinta

Vastuullisuus on trendikäs sana, mutta mikä tärkeintä, se on myös oleellinen osa kestävää liiketoimintaa. Ostaminen on nykypäivänä helppoa. Nettikaupat ja kotiinkuljetuksien yleistyminen ovat madaltaneet ostamisen kynnystä.

Vastuullisuus
Vinkit
Taloudelliset näkymät
Asiakkaan tunnistetieto auttaa luotonvalvonnassa ja saatavan perinnässä

Asiakkaan tunnistetieto auttaa luotonvalvonnassa ja saatavan perinnässä

Luottokaupassa laki ei edellytä asiakkaan tunnistetietojen keräämistä, mutta tunnistetiedoista on usein merkittävää hyötyä. Luotonvalvonta ja perintä ovat nimittäin sitä tehokkaampaa, mitä täydellisemmät ja tarkemmat yksilöintitiedot asiakkaasta on tiedossa. Vastaavasti, mitä vähemmän asiakkaasta tiedetään, sitä epävarmempaa on saatavien tehokas kotiuttaminen. Luottokaupan yhteydessä kannattaakin aina pyytää asiakkaan henkilötunnus / y-tunnus. Tämän laki on sallinut jo pitkään ja suurin osa yrityksistä pyytääkin tunnuksen.

Lakiasiat
Vastuullisuus
Vinkit
Yhteiskunnallisen vaikuttavuuden tavoitteet

Yhteiskunnallisen vaikuttavuuden tavoitteet

Suomen Intrumin vastuullisuustavoitteet yhteiskunnallisessa vaikuttamisessa.

Vastuullisuus
Vastuullisuustavoitteet ilmaston ja ympäristön hyväksi

Vastuullisuustavoitteet ilmaston ja ympäristön hyväksi

Tiedostamme ympäristövaikutuksemme ja teemme työtä päästöjen pienentämiseksi. Teemme kestävämpiä ja eettisempiä valintoja kaikissa hankinnoissamme.

Vastuullisuus
Hyvän hallinnon tavoitteet

Hyvän hallinnon tavoitteet

Suomen Intrumin hyvän hallinnon tavoitteet nivoutuvat tiukasti vastuullisuuteemme liiketoiminnassa, johtamisessa ja päätöksenteossa.

Vastuullisuus
Ihmiset ja yhteisöt - sosiaalisen vastuullisuuden tavoitteet

Ihmiset ja yhteisöt - sosiaalisen vastuullisuuden tavoitteet

Suomen Intrumin sosiaalisen vastuullisuuden tavoitteet kytkeytyvät vastuullisuuteen palveluntarjoajana ja työnantajana.

Vastuullisuus
Maksuhäiriömerkintöjen säilytysaika lyhenee yhteen kuukauteen velan maksamisesta

Maksuhäiriömerkintöjen säilytysaika lyhenee yhteen kuukauteen velan maksamisesta

Eduskunnassa on pitkään valmisteltu luottotietolain uudistusta. Eduskuntakäsittely luottotietolain muutoksen osalta on päättynyt ja nyt odotetaan lain voimaantuloaikataulun vahvistamista. Tulevista muutoksista näkyvin on maksuhäiriömerkintöjen säilyttämistä koskeva sääntely. Jokaista luottotietohäiriötä käsitellään jatkossa itsenäisesti ja merkintä voi poistua yhden kuukauden kuluttua maksuhäiriömerkinnän perusteena olleen saatavan tultua maksetuksi ja kun maksu on tullut luottotietoyhtiön tietoon.

Lakiasiat
Vastuullisuus
Taloudelliset näkymät
Ennusta, kohdenna, optimoi - analytiikalla älyä luotonhallintaan

Ennusta, kohdenna, optimoi - analytiikalla älyä luotonhallintaan

Viime vuosina yhteiskunnat ja yksilöt ovat ottaneet digiloikkia ja viimeistään pandemia on siihen osin pakottanut. Yhden digi on etäkokous, toisen kalenterirobotiikka, kolmannen Spotifyn suositukset. Intrumin tapauksessa se on älykäs luotonhallinta, joka ennustaa tulevaa, vapauttaa aikaa ja optimoi luottoriskejä.

Vastuullisuus
Vinkit
Kasvata tulosta analysoimalla asiakaskuntaasi

Kasvata tulosta analysoimalla asiakaskuntaasi

Intrumin analytiikkapalveluiden avulla voit valita kannattavimmat asiakkaat ja saada paremman käsityksen asiakasportfoliosi luottoriskeistä.

Vastuullisuus
Vinkit
Älykäs luotonhallinta tuo tehoa yrityksen luottoriskin hallintaan ja myyntiin

Älykäs luotonhallinta tuo tehoa yrityksen luottoriskin hallintaan ja myyntiin

Maksuviiveanalyysillä voit selvittää koko asiakaskannan maksukyvyn, tunnistaa yksittäisen asiakkaan riskit ja lisäksi löytää liiketoiminnan kasvumahdollisuudet.

Vastuullisuus
Vinkit
Taloudelliset näkymät
Vastuullisuustavoitteiden toteuma vuonna 2024

Vastuullisuustavoitteiden toteuma vuonna 2024

Intrum-konsernin vastuullisuustavoitteiden lisäksi olemme Suomessa määritelleet paikalliset vastuullisuustavoitteet, joilla vastaamme paikallisten sidosryhmien odotuksiin. Miten onnistuimme vastuullisuustavoitteissamme vuonna 2024?

Vastuullisuus
Asiakaskokemus
Porin YH-asunnot tehosti toimintaansa ja vähensi häätöjen määrää Intrumin palvelujen avulla

Porin YH-asunnot tehosti toimintaansa ja vähensi häätöjen määrää Intrumin palvelujen avulla

Porin YH-asunnot Oy on Porin kaupungin omistama yhtiö, joka tarjoaa vuokra-asuntoja Porin alueella. Yhtiön toimitusjohtaja Jouni Lampinen kertoo, kuinka Intrumin palvelut ovat auttaneet heitä tehostamaan toimintaansa, parantamaan vuokralaisten maksukäyttäytymistä ja vähentämään häätöjen määrää.

Referenssit
Vastuullisuus
Asiakaskokemus
Perintään siirtyy aiempaa suurempia summia

Perintään siirtyy aiempaa suurempia summia

Luotonhallintayhtiö Intrumin laskunvälityksen ja perinnän katsaus kertoo, että yhä useampi muistutuslasku jää maksamatta ja siirtyy perintään. Perintään siirtyvien maksujen määrät ja summat kasvoivat vuoden ensimmäisellä neljänneksellä sekä yritys- että kuluttajaperinnässä. Vuoden 2024 lopulla maksukyvyssä nähtiin lievää parannusta, mutta perintätapausten määrien ja pääomien kasvu voi ennakoida maksukyvyn heikentymistä kevään ja kesän aikana.

Vastuullisuus
Vinkit
Taloudelliset näkymät
Tulevaisuuden tekoja - Vastuullisuuskatsaus 2024

Tulevaisuuden tekoja - Vastuullisuuskatsaus 2024

Suomen Intrumin katsaus vuoden 2024 tekoihin ja hankkeisiin, jotka kytkeytyvät vastuullisuustavoitteiden toteutumiseen arjessa ja vievät kohti kestävämpää tulevaisuutta.

Vastuullisuus
Verkkolaskumuistuttamisen edut yrityksen perintäprosessissa

Verkkolaskumuistuttamisen edut yrityksen perintäprosessissa

Verkkolaskumuistuttaminen on nousemassa keskeiseksi osaksi kassankierron optimointia ja yrityksen perintäprosessia ja -käytäntöjä. Maksuviiveet rasittavat monen yrityksen liiketoimintaa, mutta oikeilla menettelytavoilla tilanteen voi kääntää eduksi. Yksi hyödyllisimmistä keinoista on verkkolaskumuistutuksen käyttöönotto kassavirran parantamiseksi.

Vastuullisuus
Vinkit
Asiakaskokemus
Intrumin toimiston uudistus ympäristöä säästäen

Intrumin toimiston uudistus ympäristöä säästäen

Intrumin Helsingin toimiston uudistuksessa lähtökohtina olivat kestävyys, vanhan korjaaminen ja kierrättäminen sekä tietenkin henkilöstön viihtyvyys.

Vastuullisuus
Intrum Oy:n toimitusjohtaja Tommi Sova

Vastuullisuuskatsauksen pääkirjoitus: Vastuullisuus toteutuu valinnoilla ja teoilla

Vastuullisuus on tiivis osa Intrumin ydintoimintaa ja kertoaksemme aiempaa enemmän työstä, jota teemme, määrittelimme Suomen Intrumille paikalliset vastuullisuustavoitteet. Samasta syystä voit nyt lukea tätä vastuullisuuskatsaustamme. Haluamme kertoa konkreettisista asioista, jotka tekevät luottokaupasta vastuullista sekä keinoista, joilla varmistamme palvelumme ja toimintamme turvallisuuden, luotettavuuden ja kestävyyden.

Vastuullisuus
Turvaa liiketoimintasi luottotiedoilla – Administerin ja Intrumin yhteistyö syvenee

Turvaa liiketoimintasi luottotiedoilla – Administerin ja Intrumin yhteistyö syvenee

Tilitoimisto Administerin yhteistyö luotonhallinnan markkinajohtaja Intrumin kanssa laajenee, kun Administerin asiakkaat saavat Intrumin perintäpalvelujen lisäksi nyt myös luottotietopalvelut helposti käyttöönsä.

Vastuullisuus
Vinkit
Asiakaskokemus
Kuluttajien maksukyky laskussa kevään kynnyksellä

Kuluttajien maksukyky laskussa kevään kynnyksellä

Kuluttajien perintätapausten määrät kääntyivät kasvuun loppuvuonna 2024, kertoo luotonhallintayhtiö Intrumin katsaus. Samaan aikaan perintään siirtyneiden maksujen summat laskivat ja pitkän aikavälin perintäonnistuman kehitys heikkeni, mikä viittaa kuluttajien maksukyvyn alentumiseen. Heikot työllisyysnäkymät nakertavat kuluttajien luottamusta ja hidastavat kulutuksen elpymistä.

Vastuullisuus
Vinkit
Taloudelliset näkymät
Positiivinen luottorekisteri - osaratkaisu ylivelkaantumisen ehkäisyyn

Positiivinen luottorekisteri - osaratkaisu ylivelkaantumisen ehkäisyyn

Suomalaisten kuluttajien viime vuosina kasvuaan jatkanut ylivelkaantuminen ja maksuhäiriöiden merkittävä lisääntyminen on yhteiskunnallinen ongelma, johon tulee puuttua erilaisin keinoin. Suomen hallitus esittää hallitusohjelmassaan yhdeksi ratkaisuksi positiivisen luottorekisterin käyttöönottoa ja maksuhäiriömerkintöjen säilytysaikojen lyhentämistä.

Lakiasiat
Vastuullisuus
Luottoyhteiskunta säilyy maksuhäiriömerkintäajan lyhentämisestä huolimatta

Luottoyhteiskunta säilyy maksuhäiriömerkintäajan lyhentämisestä huolimatta

Parisen viikkoa sitten mediassa uutisoitiin oikeusministeriön esityksestä poistaa maksuhäiriömerkintä kuukauden päästä maksusta. Uutisointi herätti tuoreeltaan pelkoa luottoyhteiskunnan rapautumisesta. Moni taho varmasti jakaa näkemyksen, jossa maksuhistoriaa katsomalla päätellään maksukyky ja -halu. Maksuhäiriömerkinnästä huolimatta henkilön maksukyky voi olla hyvä ja sen arviointiin löytyy muitakin keinoja.

Lakiasiat
Vastuullisuus
Taloudelliset näkymät
Kolikon kaksi puolta: Luottotietolaki tuo sekä mahdollisuuksia että haasteita

Kolikon kaksi puolta: Luottotietolaki tuo sekä mahdollisuuksia että haasteita

Vuoden 2022 lopulla voimaan astuneen luottotietolakimuutoksen myötä luottotietorekisteristä poistui yli 1,8 miljoonaa maksuhäiriömerkintää yli 18 000 kuluttajalta ja lähes 5 000 yritykseltä. Kehityssuunta on velallisen ja yhteiskunnan kannalta myönteinen, mutta tuo luotonmyöntäjälle uudenlaisia haasteita.

Vastuullisuus
Vinkit
Taloudelliset näkymät
Kuluttajatutkimus: Heräteostoksia tehdään aiempaa enemmän – nuorten aikuisten perintätapaukset kasvaneet kiihtyvällä tahdilla

Kuluttajatutkimus: Heräteostoksia tehdään aiempaa enemmän – nuorten aikuisten perintätapaukset kasvaneet kiihtyvällä tahdilla

Luotonhallintayhtiö Intrumin tutkimukset paljastavat huolestuttavia ilmiöitä nuorten maksu- ja ostokäyttäytymisessä. Yhtiön tuore Eurooppalainen maksutaparaportti kertoo nuorten tekevän aiempaa enemmän heräteostoksia ja olevan erityisen alttiita somemainonnalle. Perintätietoon pohjautuvan analyysin perusteella nuorten aikuisten velkaantuminen on kasvanut kiihtyvällä tahdilla jo useana vuonna peräkkäin.

Vastuullisuus
Taloudelliset näkymät
Intrum Oy:n toimitusjohtaja Tommi Sova

Toimitusjohtajan katsaus: Kasvavatko talouden toivonkipinät tulevaisuuden valoksi?

Näinä loppuvuoden pimeinä, mutta tunnelmallisina päivinä on aika katsoa taaksepäin kuluneeseen vuoteen sekä eteenpäin tulevaan. Vaikka talouden näkymät ovat olleet haastavia, olemme nähneet pieniä valonpilkahduksia, jotka antavat aihetta varovaiseen optimismiin. Toisaalta epävarmuus jäytää taloutta edelleen ja näemme huolestuttaviakin ilmiöitä sekä yritysten että kuluttajien taloudessa. On vaikea sanoa, mihin suuntaan vaaka vuoden vaihteen jälkeen kallistuu.

Vastuullisuus
Taloudelliset näkymät
Tarjoamme rahoituspalvelut kumppaneidemme kautta

Tarjoamme rahoituspalvelut kumppaneidemme kautta

Tehokas kassavirta on elinehto liiketoiminnan kannattavalle harjoittamiselle ja haastavina aikoina siihen on erityisesti syytä kiinnittää huomiota. Kumppaniverkostomme kautta saat nykyaisikaiset ja joustavat rahoitusratkaisut, joilla varmistat, että kassassa on riittävästi rahaa.

Vastuullisuus
Vinkit
Asiakaskokemus
Intrum ja Svea Bank aloittavat kumppanuusyhteistyön yritysrahoituspalveluissa

Intrum ja Svea Bank aloittavat kumppanuusyhteistyön yritysrahoituspalveluissa

Intrum ja Svea Bank ovat sopineet kumppanuusyhteistyöstä, jonka kautta yritysten on mahdollista hyödyntää Svean yritysrahoituspalveluita. Svean rahoitusratkaisut täydentävät Intrumin luotonhallintapalveluita ja tarjoavat yrityksille tehokkaita keinoja kassankierron tehostamiseen ja käyttöpääoman hallintaan.

Vastuullisuus
Vinkit
Asiakaskokemus
Tehokkuutta ja tarkkuutta: Verkkolaskuosoitteisto parantaa asiakkaiden laskudatan laatua

Tehokkuutta ja tarkkuutta: Verkkolaskuosoitteisto parantaa asiakkaiden laskudatan laatua

Taloushallinnon voidaan kuvata koostuvan ihmisten ja järjestelmien tuottamasta datasta, prosesseista ja raportoinnista. Datan määrän kasvaessa sen hyödyntämisestä, analysoinnista ja laadun jatkuvasta tarkkailusta tulee yhä merkityksellisempää. On tärkeää pitää huolta asiakastietojen oikeellisuudesta, jotta laskut löytävät perille ja rahat saadaan kotiutettua. Verkkolaskutuksessa pankkien ja operaattoreiden omistama verkkolaskuosoitteisto on tässä avainasemassa, josta löytyy nyt myös Peppol-osoitteet.

Vastuullisuus
Vinkit
Asiakaskokemus
Kun pelkät tilaajavastuutiedot eivät enää riitä -webinaarisarja

Kun pelkät tilaajavastuutiedot eivät enää riitä -webinaarisarja

Miten voit varmistua, että yhteistyökumppanisi toimivat luotettavasti ja vastuullisesti? Mitä tietoja tilaajan pitää tarkistaa alihankkijoistaan sopimuksentekovaiheessa minimoidakseen riskinsä? Entä miten alihankkija voi parantaa omia tietojaan ja sitä kautta asemaansa kilpailutuksissa? Vastuu Groupin Kun pelkät tilaajavastuutiedot eivät enää riitä -webinaarisarjassa pureudumme näihin kysymyksiin ja kerromme, miten Luotettava Kumppani 2.0 -palvelumme auttaa luottamukseen ja läpinäkyvyyteen perustuvan yhteistyön saavuttamisessa.

Vastuullisuus
Vinkit
Asiakaskokemus
Taika Groupin ja Intrumin yhteistyö tuo reaaliaikaisen maksuviivetiedon asiakkaiden liiketoiminnan tueksi

Taika Groupin ja Intrumin yhteistyö tuo reaaliaikaisen maksuviivetiedon asiakkaiden liiketoiminnan tueksi

Toiminnanohjausjärjestelmiin ja integraatioihin erikoistunut Taika Group ja luotonhallinnan asiantuntija Intrum ovat solmineet yhteistyösopimuksen. Intrumin reaaliaikaista perintätietoa hyödynnetään Taika Groupille räätälöidyssä Maksuviivemittarissa asiakkaiden maksukyvyn arvioimiseksi. Intrumin riskiluokitus avaa näkyvyyden yrityksen maksukykyyn ja on siten tehokas työkalu luottoriskien hallintaan sekä minimointiin niin uusien ja nykyisten asiakkaiden kuin tavarantoimittajien ja alihankkijoidenkin osalta.

Vastuullisuus
Vinkit
Asiakaskokemus
Intrumin Visma-Tampuuri kokonaispalveluratkaisu on tehostanut TOAS:in maksuvalvontaa

Intrumin Visma-Tampuuri kokonaispalveluratkaisu on tehostanut TOAS:in maksuvalvontaa

Tampereen opiskelija-asuntosäätiö (TOAS) on voittoa tavoittelematon säätiö, joka tarjoaa opiskelija-asuntoja Tampereella. TOAS:illa on jo vuosia ollut Intrumin perintäpalvelut käytössään ja viime vuoden lopulla yhteistyötä laajennettiin muistutus- ja reskontrapalveluihin. Yhteinen tavoite on kokonaispalveluratkaisun avulla vähentää perinnän tarvetta ja vuokralaisten ylivelkaantumista nuorten itsenäistymisen alkutaipaleella.

Referenssit
Vastuullisuus
Asiakaskokemus
Huuhtooko konkurssiaalto kuluttajien orastavan ostovoiman mukanaan?

Huuhtooko konkurssiaalto kuluttajien orastavan ostovoiman mukanaan?

Kuluttajien maksamisessa nähtiin kolmannella vuosineljänneksellä positiivinen käänne, kun perintätapausten määrät ja perinnässä olevat summat kääntyivät laskuun. Huolestuttavaa kuitenkin on, että aiempaa useampi lasku siirtyi muistutusvaiheesta perintään. Myös yritysten maksamisessa nähdään huolestuttava suunta yritysperinnän tapausten ja perinnässä olevien summien käännyttyä kasvuun. Kuluttajien ostovoiman kasvusta ja positiivisten talousnäkymien pilkahduksesta huolimatta luotonhallintayhtiö Intrum ennakoi kuluttajien maksuvaikeuksien kasvavan loppuvuonna ja vuodenvaihteen jälkeen.

Vastuullisuus
Vinkit
Taloudelliset näkymät
Hyvä asiakaskokemus on osa vastuullista luotonhallintaa

Hyvä asiakaskokemus on osa vastuullista luotonhallintaa

Intrumilla on useita kohtaamispisteitä, joissa on pidettävä hyvää huolta asiakkaan saaman palvelun selkeydestä, ymmärrettävyydestä ja miellyttävyydestä. Asiakaskokemus muodostuu kaikissa niissä kanavissa, joissa asiakkaat ovat vuorovaikutuksessa Intrumin kanssa.

Vastuullisuus
Asiakaskokemus
"Ylivelkaantumisen torjumiseen tarvitaan eri toimijoiden välistä yhteistyötä"

"Ylivelkaantumisen torjumiseen tarvitaan eri toimijoiden välistä yhteistyötä"

Takuusäätiö ja Intrum ovat yhdistäneet voimansa rohkaistakseen maksuvaikeuksista kärsiviä ihmisiä hakemaan apua mahdollisimman varhaisessa vaiheessa.

Referenssit
Vastuullisuus
Tutkimus: Miten kuluttajat haluavat laskunsa?

Tutkimus: Miten kuluttajat haluavat laskunsa?

Laskutuksen digitalisaatio on edennyt Suomessa viime vuosina nopeasti. Sen myötä laskujen lähetys ja vastaanotto ovat siirtyneet yhä enemmän sähköisiin kanaviin. Intrumin kyselytutkimus kertoo, mitkä ovat yleisimmät laskujen jakelukanavat ja millaisia kanavia kuluttajat toivoisivat.

Vastuullisuus
Vinkit
Asiakaskokemus
Vihreä kasvi kuvituksena S-Pankin ja Intrumin ytheistyöstä kertovassa asiakastarinassa.

S-Pankki: "Intrumin osaaminen laajentaa ymmärrystämme luotonhallinnasta"

S-Pankin lainojen kehityspäällikkö Annemari Airaksinen kertoo tiiviin kumppanuuden arvosta pankin lainapalvelujen perintätapausten hoidossa.

Referenssit
Vastuullisuus
Asiakaskokemus
Vuosi hyvän perintätavan päivityksestä – käytännön kokemukset kuluttajaperinnässä

Vuosi hyvän perintätavan päivityksestä – käytännön kokemukset kuluttajaperinnässä

Kuluttaja-asiamies julkaisi päivitetyn ohjeistuksen hyvästä perintätavasta kuluttajaperinnässä lokakuussa 2023. Ohjeistuksen soveltamisesta käytäntöön on nyt kokemusta liki vuoden ajalta, joten on hyvä aika arvioida, millaisia vaikutuksia päivityksellä on ollut velkojiin, velallisiin ja perintäyhtiöihin.

Lakiasiat
Vastuullisuus
Thingerin ja Intrumin yhteistyö varmistaa vastuullisen kumppanin valinnan kiinteistötoimialan kilpailutuksissa

Thingerin ja Intrumin yhteistyö varmistaa vastuullisen kumppanin valinnan kiinteistötoimialan kilpailutuksissa

Thinger Solutions Oy ja luotonhallinnan asiantuntija Intrum Oy ovat solmineet yhteistyösopimuksen, jonka avulla Thinger Hankinnan asiakkailla on mahdollista saada Intrumin kattavat luottotietopalvelut käyttöönsä.

Vastuullisuus
Vinkit
Asiakaskokemus
Tekoäly ja digitalisaatio tehostavat pk-yritysten saatavien kotiuttamista

Tekoäly ja digitalisaatio tehostavat pk-yritysten saatavien kotiuttamista

Valtakunnallista yrittäjän päivää vietetään syyskuun viidentenä päivänä. Asiakkaiden maksukäyttäytyminen on keskeinen tekijä yrityksen pitkän aikavälin menestyksessä ja toimintakyvyn säilyttämisessä. Yritysten tulee myös entistä enemmän kiinnittää huomiota, kuinka ne itse toimivat tavarantoimitusketjussa ja edistävätkö ne omalla toiminnallaan tervettä maksukulttuuria. Intrumin tutkimuksen mukaan digitalisaatio ja tekoäly nostavat päätään maksuviiveiden torjumisessa. Yli puolet pk-yrityksistä uskoo jäävänsä kilpailijoista jälkeen, jos ne eivät opi hyödyntämään tekoälyä maksuprosesseissaan. Tekoälytyökalut ja modernien maksutapojen hallinta koetaan kilpailueduksi, joka lajittelee jyvät akanoista.

Vastuullisuus
Vinkit
Taloudelliset näkymät
Yhä useamman kuluttajan laskut päätyvät perintään – positiivista kehitystä maksukyvyssä

Yhä useamman kuluttajan laskut päätyvät perintään – positiivista kehitystä maksukyvyssä

Luotonhallintayhtiö Intrumin laskunvälityksen ja perinnän analyysi kertoo, että saatavista joudutaan muistuttamaan ja niitä siirtyy perintään yhä useammin. Kuluttajaperinnässä sekä tapausten määrät että perinnässä olevat summat kasvoivat vuoden 2024 toisella neljänneksellä. Varovaisen positiivisia loppuvuoden näkymiä tukee kuitenkin perintäonnistumien kääntyminen kasvuun, mikä kertoo sekä kuluttajien että yritysten maksukyvyn vahvistumisesta.

Vastuullisuus
Taloudelliset näkymät
Maksujen lykkääminen vaikeuttaa nuorten oman talouden hallintaa

Maksujen lykkääminen vaikeuttaa nuorten oman talouden hallintaa

Elokuun 12. päivä vietetään kansainvälistä nuorten päivää. Intrumin Eurooppalaisen kuluttajien maksutapatutkimuksen mukaan nuorilla aikuisilla on haasteita pitää kirjaa osta nyt, maksa myöhemmin -hankinnoista. Nuorten oman arvion mukaan menojen jakauma on kuitenkin varsin terveellä pohjalla ja he suhtautuvat luottavaisesti mahdollisuuksiinsa hankkia tuloja.

Vastuullisuus
Taloudelliset näkymät
Intrum Oy:n toimitusjohtaja Tommi Sova

Toimitusjohtajan katsaus: Ovatko vastuullisuus ja taloudellisuus vastavoimia?

Pitkät lämpimät päivät, valoisat illat ja kesäloma tuovat tervetullutta energiaa ja vaihtelua arkeen. Positiiviset talousennusteet puolestaan lisäävät valoa tulevaisuuden näkymiin, mutta Suomessa yritysten ja kuluttajien suhtautuminen taantuman väistymiseen on vielä hyvin varovaista – mikä onkin viisasta, sillä kasvun vaikutukset tuntuvat viiveellä. Riskeihin varautuminen on vastuullista ja viisasta.

Vastuullisuus
Taloudelliset näkymät
Kuluttajien maksukyky heikkenemässä kesäkuukausina

Kuluttajien maksukyky heikkenemässä kesäkuukausina

Orastavasta talouskasvusta huolimatta kuluttajien maksukyky heikentynee ja maksuvaikeudet kasvavat tulevina kuukausina. Luotonhallintayhtiö Intrumin perintädatan mukaan sekä kuluttajien että yritysten maksukyky heikkeni alkuvuonna. Aiempaa useampi lasku vaati myös muistutusta tai siirtyi perintään. Vaikea tilanne näkyy myös Takuusäätiön velkaneuvonnassa. Kuluttajien maksutapatutkimuksen mukaan moni kuluttaja käyttää aiempaa vähemmän rahaa lomailuun ja arvioi joutuvansa jättämään laskuja maksamatta.

Vastuullisuus
Taloudelliset näkymät
Intrum Oy:n toimitusjohtaja Tommi Sova

Toimitusjohtajan katsaus: Toivo talouden kohenemisesta on yhä heikko kajastus

Toivon kaje taloudessa ilahduttaa, mutta geopoliittinen tilanne jatkaa kulkuaan yhä huolestuttavaan suuntaan. Maailmantilanteen arvaamattomuus pitää suhtautumisen myös talouden näkymiin varovaisena.

Vastuullisuus
Taloudelliset näkymät
Tutkimus: Talouskriisi lisää mielenterveysongelmia ja heikentää fyysistä hyvinvointia

Tutkimus: Talouskriisi lisää mielenterveysongelmia ja heikentää fyysistä hyvinvointia

Intrumin tuoreen tutkimuksen mukaan pitkään jatkunut talouskriisi ja sen aiheuttama ahdistus lisäävät riskiä altistua mielenterveysongelmille sekä vaikuttavat haitallisesti ihmissuhteisiin. Tutkimus kertoo myös, että osa kuluttajista joutuu asettamaan fyysisestä terveydestään huolehtimisen toissijaiseksi. Ongelmat voivat johtaa haitalliseen kierteeseen, joka heikentää oman talouden hallintaa sekä lisää yhteiskunnallisia ongelmia.

Vastuullisuus
Taloudelliset näkymät
Tutkimus: Elinkustannusten nousu pitää yhä suomalaisten kuluttajien talouden kireällä

Tutkimus: Elinkustannusten nousu pitää yhä suomalaisten kuluttajien talouden kireällä

Tuoreen tutkimuksen mukaan osa kuluttajista kokee, että heidän taloutensa on kohenemassa. Monet ovat kuitenkin edelleen erittäin huolissaan toimeentulostaan ja etsivät lisätuloja selviytyäkseen menoistaan. Erityisesti naiset ja keski-ikäiset ovat yhä ahtaalla. Intrumin Eurooppalaisen kuluttajien maksutapatutkimuksen pulssikyselyn raportti kertoo, että kuluttajat karsivat menojaan ja muuttavat ostokäyttäytymistään.

Vastuullisuus
Taloudelliset näkymät
Velkaongelmat kasvoivat kaikissa ikäluokissa

Velkaongelmat kasvoivat kaikissa ikäluokissa

Analyysi Intrumin perintädatasta kertoo, että vaikeasti velkaantuneiden määrä kasvoi vuonna 2023 kaikissa ikäryhmissä. Perintään siirtyneiden laskujen määrät ja pääomat kasvoivat eniten nuorilla aikuisilla.

Vastuullisuus
Taloudelliset näkymät
Positiivinen luottotietorekisteri lisää vastuullisuutta luottomarkkinoilla

Positiivinen luottotietorekisteri lisää vastuullisuutta luottomarkkinoilla

Edellisellä hallituskaudella aloitetun positiivisen luottotietorekisterihankkeen h-hetki lähestyy. Verohallinnon ylläpitämän rekisterin käyttöönotto alkaa 1.huhtikuuta 2024. Positiiviseen luottotietorekisteriin ilmoitetaan tiedot luottosopimuksen mukaan myönnetyistä kuluttajaluotoista ja niihin rinnastuvista luotoista. Lisäksi Kela ilmoittaa tiedot opintolainojen takaussaatavista. Hankkeen tavoitteena on paitsi ehkäistä ylivelkaantumista, myös edistää vastuullista luotonantoa.

Lakiasiat
Vastuullisuus
Ohjeita
Vahva talouslukutaito lisää hyvinvointia ja auttaa varautumaan kriiseihin

Vahva talouslukutaito lisää hyvinvointia ja auttaa varautumaan kriiseihin

Kuudetta YK:n kansainvälisen koulutuksen päivää vietetään 24. tammikuuta teemalla, joka painottaa oppimisen merkitystä rauhan saavuttamiseksi ja ylläpitämiseksi. Talousosaaminen on yksi arjen perustaidoista, joka lisää hyvinvointia sekä vahvistaa koko yhteiskunnan kykyä varautua poikkeustilanteisiin ja selviytyä kriiseistä.

Vastuullisuus
Taloudelliset näkymät
Koronapandemian vaikutukset ikääntyneen talouteen keskimääräistä vähäisemmät

Koronapandemian vaikutukset ikääntyneen talouteen keskimääräistä vähäisemmät

Koronapandemian vaikutukset suomalaisiin ovat olleet epätasaiset. Yhteiskunnan kovimman taloudellisen paineen alla ovat olleet nuoret aikuiset ja lapsiperheiden vanhemmat. Skaalan toisessa päässä on joukko, joihin talouden myllerryksen vaikutus on ollut vähäinen - ikääntyvät suomalaiset. Yli 65-vuotiaiden suomalaisten taloudellinen tilanne onkin säilynyt koronapandemian aikana pääosin ennallaan.

Vastuullisuus
Taloudelliset näkymät
Vinkit oman talouden hallintaan - alle 25-vuotiaiden vaikeasti velkaantuneiden velkamäärät kasvaneet

Vinkit oman talouden hallintaan - alle 25-vuotiaiden vaikeasti velkaantuneiden velkamäärät kasvaneet

Kansainvälisen nuorten päivän 12.8.2022 teemana on lisätä sukupolvien välistä yhteenkuuluvuutta. Sukupolvien tulee toimia yhdessä yhteisen maailman rakentamisen ja kestävän kehityksen tavoitteiden saavuttamiseksi. Yksi keino lisätä kestävää kehitystä on harkita kulutustottumuksiaan ja hallita samalla paremmin omaa talouttaan. Vaikka alle 25-vuotiaiden nuorten velkaantuneisuus on selvästi kasvanut viime vuosina, aina on mahdollista hankkia apua ja selvitä veloistaan. Velkojen kanssa ei tarvitse jäädä yksin.

Vastuullisuus
Vinkit
Asiakaskokemus
Tutkimus: Yli puolet suomalaisyrityksistä odottaa maksuviiveiden lisääntyvän vuoden loppupuoliskolla

Tutkimus: Yli puolet suomalaisyrityksistä odottaa maksuviiveiden lisääntyvän vuoden loppupuoliskolla

Erityisesti pankki- ja rahoitusala, rakennusala ja pk-sektori huolissaan maksuongelmien kasvusta Kuusi kymmenestä suomalaisyrityksestä on huolissaan velallisten kyvystä suoriutua maksuista ajallaan kertoo Eurooppalainen yritysten maksutaparaportti. Yritysten määrä, jotka ennakoivat maksuviiveiden kasvua, on pienentynyt viime vuodesta, mutta se on edelleen huomattavasti korkeammalla tasolla kuin vuonna 2020. Asiakkaiden maksuongelmia aiheuttavat kiihtyvä inflaatio, lisääntyvä sääntely ja nousevat korot. Erityisesti pankki- ja rahoitusala, rakennusala sekä pk-sektori ovat huolissaan kasvavista maksuviiveistä seuraavan vuoden aikana.

Vastuullisuus
Vinkit
Taloudelliset näkymät
Toimitusjohtajan katsaus: Tieto lisää toivoa ja kantaa vaikeiden aikojen yli

Toimitusjohtajan katsaus: Tieto lisää toivoa ja kantaa vaikeiden aikojen yli

Vuoden toinen puolikas ei ole tuonut mukanaan merkkejä poikkeuksellisten aikojen päättymisestä – päinvastoin kiristynyt geopoliittinen tilanne näyttää johtavan talouden kriisiytymiseen. Eurooppalaisen kuluttajien maksutapatutkimuksemme mukaan tilanteesta selviytymisessä auttaa hyvä talouslukutaito. Yritysten ja organisaatioiden riskejä voi pienentää luottotietopalvelujen ja laskurahoituksen avulla.

Lakiasiat
Vastuullisuus
Taloudelliset näkymät
Talouslukutaito antaa nuorelle eväitä elämään

Talouslukutaito antaa nuorelle eväitä elämään

Intrumin Eurooppalaisen kuluttajien maksutapatutkimuksen mukaan nuorilla aikuisilla on aiempaa heikompi käsitys omasta velkatilanteestaan ja he ovat muita ikäryhmiä huolestuneempia hintojen ja korkojen noususta. Kansainvälinen rahaviikko 20.-26.3. on hanke, jonka tavoitteena on edistää nuorten talousosaamista. Elinkustannusten ja korkojen noustessa nuorten taloustietämyksen vahvistaminen on ensiarvoisen tärkeää.

Vastuullisuus
Taloudelliset näkymät
Maksuviiveiden selvittelyyn käytetään Suomessa lähes viisi miljardia euroa eli vuodessa keskimäärin 83 työpäivää per yritys

Maksuviiveiden selvittelyyn käytetään Suomessa lähes viisi miljardia euroa eli vuodessa keskimäärin 83 työpäivää per yritys

Intrumin Eurooppalainen yritysten maksutaparaportti kertoo karua kieltä – yritykset ympäri Eurooppaa käyttävät yli neljänneksen työvuodesta maksuviiveiden jäljittämiseen ja se merkitsee Euroopan taloudelle neljännesbiljoonan euron vuosittaisia kokonaiskustannuksia. Suomessa maksujen selvittely maksaa yrityksille lähes 5 mrd. euroa vuodessa. Yli puolet yrityksistä kuluttaa yli 10 tuntia viikossa asiakkaiden laskujen selvittelyyn, mikä vastaa vuodessa 83 hukattua päivää.

Vastuullisuus
Vinkit
Taloudelliset näkymät
Tutkimus: Lähes puolet yrityksistä ottaa tänä vuonna enemmän velkaa säilyttääkseen kilpailukykynsä

Tutkimus: Lähes puolet yrityksistä ottaa tänä vuonna enemmän velkaa säilyttääkseen kilpailukykynsä

Hintojen ja lainakustannusten nousu iskee yrityksiin raskaasti. Lähes puolet yrityksistä ottaa tänä vuonna normaalia enemmän lainaa varmistaakseen kilpailukykynsä haastavilla markkinoilla. Kassavirran hallinta ja maksuviiveiden torjuminen ovat nousseet johdon asialistalla kärkeen, mutta vanhentuneet taloushallinnon järjestelmät ja asiantuntemuksen puute jarruttavat maksuviiveiden ehkäisyä. Myös panostus kestävään kehitykseen on tullut jäädäkseen. Valveutuneet asiakkaat valitsevat todennäköisesti yrityksen, joka huolehtii omista ympäristövelvollisuuksistaan.

Vastuullisuus
Vinkit
Taloudelliset näkymät
Toimitusjohtajan katsaus: Terve maksukulttuuri on vastalääkettä talouskurimukseen

Toimitusjohtajan katsaus: Terve maksukulttuuri on vastalääkettä talouskurimukseen

Poikkeukselliset ajat jatkuvat geopoliittisesti kireän tilanteen pitkittyessä. Taloudellinen ympäristö on edelleen varsin arvaamaton, vaikkakin tilanne vaikuttaa hiukan vakautuneen. Yritysten konkurssit ja maksuviiveet ovat kääntyneet nousuun. Kuluttajien luottamus talouteen on kohonnut hiukan tammikuun pohjalukemista, mutta kääntynyt toukokuussa jälleen laskuun. Huolestuttavaa on, että nuorten aikuisten vaikea velkaantuminen kasvaa. Lääkkeitä talouskurimukseen on kuitenkin olemassa.

Lakiasiat
Vastuullisuus
Taloudelliset näkymät
Hintojen nousu lisää lapsiperheiden velkaongelmien riskiä ja heikentää vanhempien hyvinvointia

Hintojen nousu lisää lapsiperheiden velkaongelmien riskiä ja heikentää vanhempien hyvinvointia

Syksyn tullen lapset palaavat kouluun ja moni kotona asuva nuori aloittaa tai jatkaa opintojen parissa. Hintojen nousun ja kireän taloudellisen tilanteen myötä kotona asuvien lasten vanhemmat voivat olla vaikeuksissa, kun lapset tarvitsevat taloudellista tukea tai hankintoja koulua ja opintoja varten.

Vastuullisuus
Taloudelliset näkymät
”Älä tee kuten minä teen” – yritysten maksukäytänteissä toivomisen varaa

”Älä tee kuten minä teen” – yritysten maksukäytänteissä toivomisen varaa

Syyskuun viidentenä päivänä vietetään valtakunnallista yrittäjän päivää. Yritysten toimintakyvyn kannalta maksukäyttäytyminen on asia, johon kannattaa kiinnittää huomiota. Intrumin tutkimuksen mukaan maksuviiveellisten pienyritysten määrä on kääntynyt kasvuun viime vuoteen verrattuna. Taloudellisesti haastavina aikoina yritysten maksukyvyn muutokset ovat nopeita ja vaikeasti ennustettavia. Eurooppalaisen yritysten maksutaparaportin mukaan lähes 40 prosenttia suomalaisyrityksistä maksaa tavarantoimittajilleen myöhemmin kuin toivoisivat asiakkaidensa maksavan heille. Tehostamalla omia prosessejaan ja maksukäytänteitä yrittäjät voivat vahvistaa tervettä maksukulttuuria.

Vastuullisuus
Vinkit
Taloudelliset näkymät
Toimitusjohtajan katsaus: Laatu ja kumppanuus tuovat tukea, kun talousmyrskyn mainingit keikuttavat venettä

Toimitusjohtajan katsaus: Laatu ja kumppanuus tuovat tukea, kun talousmyrskyn mainingit keikuttavat venettä

Syksy on käynnistynyt talouden näkökulmasta edelleen epävakaissa merkeissä. Talousmyrskyn mainingit lyövät yhä korkeina ja horisontin näkymä on epävarma. Hintojen nousun ja korkotason vaikutukset näkyvät sekä yritysten että kuluttajien talouksissa monelta osin pidemmällä viiveellä. Mahdollinen taantuma tuo lisää synkkiä pilviä taivaalle.

Vastuullisuus
Asiakaskokemus
Taloudelliset näkymät
Intrum Oy:n toimitusjohtaja Tommi Sova

Toimitusjohtajan katsaus: Epävarmuuden keskellä tarvitaan myötätuntoa ja päättäväisyyttä

Maailman viimeaikaiset tapahtumat ovat huolestuttavia. Suunta on valitettavasti ollut liennytyksen sijasta kohti yhä vakavampia konflikteja, jotka aiheuttavat suurta inhimillistä kärsimystä sekä taloudellista epävarmuutta. Nyt jos koskaan meidän on osoitettava myötätuntoa ja hoidettava velvollisuutemme, mutta samalla päättäväisesti pidettävä kiinni arvoistamme ja oikeuksistamme.

Vastuullisuus
Taloudelliset näkymät
Vastuullinen kumppani tuo säästöjä kunnalle ja parantaa asiakaspalvelua

Vastuullinen kumppani tuo säästöjä kunnalle ja parantaa asiakaspalvelua

Kunnat ovat yritysten tavoin joutuneet vetämään vyötä kireämmälle haastavassa markkinatilanteessa inflaation ja korkojen nousun myötä ja investointeja uudistumiseen on jouduttu lykkäämään. Samaan aikaan haasteet uusien hyvinvointialueiden, työvoiman saatavuuden, digitalisaation ja ilmastonmuutoksen edessä jatkuvat. Yhteistyö eri toimijoiden kanssa on avain kuntien uudistumiselle kuntalaisten hyvinvoinnin edistämiseksi.

Vastuullisuus
Asiakaskokemus
Taloudelliset näkymät
Vastuullisella vakuutusmyynnillä kilpailuetua

Vastuullisella vakuutusmyynnillä kilpailuetua

Vahinkovakuutusyhtiöiden on vaikea saada kattavia tietoja yritysasiakkaistaan vakuutussopimusta solmittaessa. Heillä on käytössään vain julkinen maksuhäiriörekisteri omien asiakasrekisterien lisäksi. Luottotietorekisteriä, joka kertoisi asiakkaan reaaliaikaisen tilanteen ei ole saatavilla. Onko saatavilla työkaluja, joilla yhtiöiden on mahdollista minimoida luottoriskit, lisätä myyntiä ja toimia vastuullisesti samanaikaisesti?

Lakiasiat
Vastuullisuus
Miten pankit saavat luotettavaa tietoa luottopäätöksen tueksi?

Miten pankit saavat luotettavaa tietoa luottopäätöksen tueksi?

Luotonantajien on tällä hetkellä vaikea saada luotettavia tietoja luottopäätöksen tueksi. Pankeilla ja muilla luottolaitoksilla on käytössään vain julkinen maksuhäiriörekisteri omien asiakasrekisterien lisäksi. Luottotietorekisteriä, joka kertoisi asiakkaan reaaliaikaisen tilanteen ei ole saatavilla.

Vastuullisuus
Vinkit
Asiakaskokemus
Aineistoliikennekumppaneiden avulla rakennamme parhaat mahdolliset alustat asiakkaidemme ja heidän asiakkaiden liiketoiminnan kehittämiseksi.

Aineistovälityskumppaneiden avulla tarjoamme asiakkaillemme joustavat ja tarpeisiin sopivat ratkaisut

Aineistovälityskumppaneiden kanssa tarjoamme asiakkaillemme alati kehittyvässä ympäristössä uusimmat ja heidän tarpeisiin parhaiten soveltuvat ratkaisut.

Referenssit
Vastuullisuus
Asiakaskokemus
Azets yhteistyöhön luotonhallinnan markkinajohtaja Intrumin kanssa

Azets yhteistyöhön luotonhallinnan markkinajohtaja Intrumin kanssa

Azets Insight Oy ja Intrum Oy ovat solmineet yhteistyösopimuksen, jonka pohjalta Azets tarjoaa asiakkailleen Intrumin luotonhallinnan ja laskujen perinnän palvelut osana Azetsin taloushallinnon kokonaisratkaisua.

Vastuullisuus
Asiakaskokemus
Taloudelliset näkymät
Autamme asiakkaitamme ja heidän asiakkaitaan menestymään luotonhallinnan ratkaisujen avulla.

Jälleenmyyjät erittäin tyytyväisiä yhteistyöhön Intrumin kanssa, myös kumppanien asiakkaista kolme neljästä oli tyytyväisiä Intrumiin ja sen palveluihin

Intrumin luotonhallinnan palveluita myydään omien myyntikanaviemme lisäksi kumppaniverkostomme kautta. Tutkimme ulkopuolisen tutkimusyhtiön, Eezy Flown, avulla miten jälleenmyyjät kokevat meidät ja palvelujemme hyödyt. Lisäksi selvitimme asiakaskokemusta kumppanien asiakkaiden keskuudessa. Tulosten perusteella jälleenmyyjät ovat erittäin tyytyväisiä yhteistyöhön ja Intrumin tarjoamiin lisäarvoratkaisuihin. Myös kumppanien asiakkaista kolme neljästä oli tyytyväisiä Intrumiin ja palveluihimme. Intrumin vahva brändi nousi tärkeäksi tekijäksi niin jälleenmyyjien kuin heidän asiakkaidenkin keskuudessa kumppanin valinnassa.

Vastuullisuus
Asiakaskokemus
Väliaikainen perintälain muutos - kohti yhdenvertaista ja vastuullista perintää

Väliaikainen perintälain muutos - kohti yhdenvertaista ja vastuullista perintää

Vuodenvaihteessa voimaan tuli yritysperintään vaikuttava väliaikainen perintälain muutos, jolla on hyvä tavoite: suojata yrityksiä koronan aiheuttamassa taloudellisessa epävarmuustilanteessa. Samalla laki tulee lisäämään yhdenvertaisuutta sekä vastuullisuutta perinnän toimintakenttään.

Lakiasiat
Vastuullisuus
Ehkäisemme rahanpesun ja terrorismin rahoittamista

Ehkäisemme rahanpesun ja terrorismin rahoittamista

Intrumilla on rahanpesun ja terrorismin rahoittamisen riskien vähentämiseksi ja tehokkaaksi hallitsemiseksi erilliset toimintaperiaatteet, menettelytavat ja valvonta.

Lakiasiat
Vastuullisuus
Perintälaki 2022 luo raamit kohtuulliselle yritysperinnälle

Perintälaki 2022 luo raamit kohtuulliselle yritysperinnälle

Tämän vuoden toukokuussa voimaan on tulossa uusi perintälaki, joka luo vihdoin raamit myös yrityssaatavien kohtuullisuudelle. Suurimmat muutokset koskevat nimittäin yritysperinnän kuluja. Tuemme hallituksen esitystä ja uskomme sen selventävän tilannetta kaikille perinnän osapuolille sekä lisäävän yhdenvertaisuutta velalliselle. Lakimuutos mahdollistaa tulevaisuudessa myös sähköisen lähettämisen, mutta niin tiukasti säädeltynä, ettei velallisen ja velkoja yhteiselläkään toiveella asiaa välttämättä voida toteuttaa.

Lakiasiat
Vastuullisuus
Taloudelliset näkymät
Konkurssilakiin uusi väliaikainen muutos 1.2. alkaen - velalliselle lisäaikaa maksuasioiden järjestelyyn

Konkurssilakiin uusi väliaikainen muutos 1.2. alkaen - velalliselle lisäaikaa maksuasioiden järjestelyyn

Viime keväänä koronavirustilanteen seurauksena voimaan tuli väliaikainen konkurssilaki, joka rajoitti velkojien oikeutta hakea yritys konkurssiin konkurssiuhkaisen maksukehotuksen laiminlyönnin perusteella. Muutoksen tarkoituksena oli auttaa yrityksiä selviytymään koronaviruskriisin yli. Tämä väliaikainen konkurssilaki päättyy tammikuun lopussa ja seuraava lakimuutos on jo odottamassa.

Lakiasiat
Vastuullisuus
Perintälaki uudistuu 1.5.2022

Perintälaki uudistuu 1.5.2022

Perintälain uudistusta koskeva hallituksen esitys on juuri julkaistu ja seuraavaksi eduskunta ryhtyy käsittelemään asiaa. Pysyvä perintälaki on tarkoitus tulla voimaan 1.5.2022.

Lakiasiat
Vastuullisuus
Asiakkaan nimeen

Asiakkaan nimeen

Asiakaskokemus syntyy, kun asiakas vertaa asiakaspalvelutilannetta omiin odotuksiinsa. Asiakaskokemuksen mittaaminen onkin asiakaspalautteen systemaattista kuuntelua ja tulos, johon voi vaikuttaa kuuntelemalla asiakasta.

Vastuullisuus
Asiakaskokemus
Mitä tapahtuu, jos sähkölasku menee perintään?

Mitä tapahtuu, jos sähkölasku menee perintään?

Sähkön hinta on noussut hurjaa vauhtia ja inflaatio jyllää korkealla. Kotitaloudet ja yritykset kamppailevat kohonneiden kustannusten kanssa ja moni saattaa hieraista silmiään sähkölaskun nähdessään. Laskun erääntymistä ei kuitenkaan kannata jäädä odottelemaan. Maksujärjestelyissä on yleensä joustoa ja apua on tarjolla – kunhan toimii ennakoivasti.

Vastuullisuus
Vinkit
Asiakaskokemus
Hyvä perintätapa tuo muutoksia perintäkäytäntöihin

Hyvä perintätapa tuo muutoksia perintäkäytäntöihin

Kuluttaja-asiamies päivitti lokakuun lopulla linjauksen hyvästä perintätavasta kuluttajaperinnässä. Linjauksessa on huomioitu viime vuonna muuttunut perintälainsäädäntö ja uusi oikeuskäytäntö sekä täsmennetty muutamia hyvän perintätavan vaatimuksia. Linjauksen edellinen versio oli vuodelta 2014.

Lakiasiat
Vastuullisuus
Asiakaskokemus
Kuinka jalostaa yritysten maksukäyttäytymistiedoista parempaa bisnestä?

Kuinka jalostaa yritysten maksukäyttäytymistiedoista parempaa bisnestä?

Maksukäyttäytymisen seuraaminen on avainasemassa, kun talous on vihdoin käynnistymässä toden teolla. Usein riskienhallinnan toimenpiteitä tehdään, kun aloitetaan uusi asiakassuhde, mutta yhtä tärkeää on jatkuva seuranta tämän jälkeen. Kun yritys tuntee omat asiakkaansa ja osaa ennustaa niiden maksukäyttäytymistä, syntyy väistämättä järkevää talousjohtamista; riskit pienenevät, myyntisaatavat kiertävät nopeammin ja kassavirta pysyy positiivisena. Näin mahdollistuu myös yrityksen kasvu.

Vastuullisuus
Vinkit
Ohjeita
Ulkoistettu saatavien hallinta voi olla läpinäkyvää

Ulkoistettu saatavien hallinta voi olla läpinäkyvää

Saatavien hallinnan laajempi ulkoistaminen on elänyt samaa evoluutiota kuin muutkin ulkoistettavat palvelut. Saatujen kokemusten ja tutkittujen hyötyjen myötä myös keskeisten operatiivisten toimintojen ulkoistamisesta on tullut hyväksyttävää. Edelleen tyypillisimmät ulkoistetut taloushallinnon toiminnot ovat kirjanpito ja palkkahallinto, mutta viime vuosina saatavien hallinnan kokonaisuutta on lähdetty enenevissä määrin ulkoistamaan.

Vastuullisuus
Asiakaskokemus
Tutkimus: Yhä useampi kuluttaja haluaisi saada laskunsa ja kirjeensä sähköisesti

Tutkimus: Yhä useampi kuluttaja haluaisi saada laskunsa ja kirjeensä sähköisesti

Laskujen ja kirjeiden vastaanottaminen on tärkeä osa asiakaskokemusta. Taloushallinnon laajentuva digitalisoituminen tuo uusia mahdollisuuksia asiakassuhteen ylläpitämiseen ostopäätöksen jälkeen. Digihuumassa on kuitenkin hyvä selvittää, mitä asiakkaat toivovat. Intrum tutki, miten kuluttajien käyttäytyminen on muuttunut lasku- ja kirjejakelun osalta.

Vastuullisuus
Vinkit
Asiakaskokemus
Yritysten vastuullisuusohjelmat ja uudistuva postilaki vauhdittavat sähköisten välitys- ja maksukanavien käyttöönottoa

Yritysten vastuullisuusohjelmat ja uudistuva postilaki vauhdittavat sähköisten välitys- ja maksukanavien käyttöönottoa

Kannettavan postin määrä on jo pidempään vähentynyt huomattavasti, sillä esimerkiksi laskutuksen rutiineja on kannattavaa digitalisoida. Myös lainsäätäjä säädöksin, ja julkinen sektori yleisesti suurena hankinta- ja palveluyksikkönä, vauhdittavat siirtymistä sähköiseen laskutukseen. Kuluttajille on myös tarjolla useita vaihtoehtoisia välityskanavia vastaanottaa laskuja arjen helpottamiseksi. Yhä digitalisoituvan yhteiskunnan tuomien muutosten vuoksi myös postilakia päivitetään valtiosihteerityöryhmän esityksen perusteella.

Lakiasiat
Vastuullisuus
Vinkit
Monikanavainen laskujen ja aineistojen välitys

Monikanavainen laskujen ja aineistojen välitys

Laskunvälitys tarkoittaa laskutuksen jälkeistä laskujen kulkua loppuasiakkaille eri jakelukanaviin. Intrum tarjoaa myyntilaskujen välitystä niin kutsuttuna palveluoperaattorina, jolloin aineistot kulkevat kumppaneiden kautta operaattori- ja pankkiverkkoon tai suoraan jakelukanavakumppanin palveluun. Intrum vastaa myös aineistoliikenteen seurannasta ja pyrkii takaamaan mahdollisimman häiriöttömän toiminnan.

Vastuullisuus
Ohjeita
Asiakaskokemus
Miksi sillä on väliä, kenelle myönnän luottoa?

Miksi sillä on väliä, kenelle myönnän luottoa?

Kun kasvatat liiketoimintaasi, on helppo keskittyä myyntiin kannattavuus ja kehitys tähtäimessä. Mutta jos ihmiset tai yritykset, joille myyt, eivät maksa tarjoamistasi tuotteista tai palveluista, voit helposti kohdata ongelmia.

Vastuullisuus
Vinkit
Miten luottopäätös syntyy?

Miten luottopäätös syntyy?

Intrum arvioi päivittäin niin kuluttajien kuin yritystenkin luottokelpoisuutta. Mistä luottopäätös muodostuu ja millaisesta prosessista on kysymys?

Vastuullisuus
Ohjeita
Taloudelliset näkymät
Intrumin kokonaispalveluratkaisu on nopeuttanut M-Levyn rahankiertoa.

Case M-Levy: ”Intrumin kokonaispalveluratkaisu on nopeuttanut yrityksemme rahankiertoa”

M-Levy on perheomisteinen ohutlevyvalmistukseen erikoistunut sopimusvalmistaja, joka palvelee asiakkaitaan rautaisella ammattitaidolla. Pitkä yhteistyö Intrumin laskunvälitys-, reskontra- ja perintäpalvelujen kanssa on tehostanut M-Levyn rahankiertoa, ja samalla jättänyt aikaa oman liiketoiminnan kehittämiseen.

Referenssit
Vastuullisuus
Asiakkaiden oikeudenmukainen kohtelu

Asiakkaiden oikeudenmukainen kohtelu

Intrum on määritellyt 10 eettisesti kestävää ja vahvaa perintätapaa koskevaa periaatetta, jotka voivat muodostaa perustan alan tulevalle standardille, jonka avulla kaikkia asiakkaita voidaan kohdella oikeudenmukaisesti ja eettisesti riippumatta siitä, onko maassa voimassa vahva kuluttajansuojalainsäädäntö vai ei.

Vastuullisuus
Asiakaskokemus
Nuorten aikuisten vaikea velkaantuminen kasvaa - tarvitaan uusia toimia, joilla ongelmia voidaan ehkäistä

Nuorten aikuisten vaikea velkaantuminen kasvaa - tarvitaan uusia toimia, joilla ongelmia voidaan ehkäistä

Monen suomalaisen maksuhäiriömerkintä poistui pian joulukuussa 2022 voimaan astuneen luottotietolakimuutoksen jälkeen. Intrumin perintädatan analyysi kuitenkin osoittaa, että vaikeasti velkaantuneiden osuus kaikista velkaantuneista on kasvanut jatkuvasti vuodesta 2019. Kaikkein suurinta kasvu on ollut 18–24-vuotiaiden ikäryhmässä. Velkaantumisen syyt ja seuraukset ovat moninaisia, mutta velkaongelmia voidaan ehkäistä suuntaamalla apua ja tukea varhaisessa vaiheessa lapsille ja nuorille sekä heidän vanhemmilleen.

Vastuullisuus
Taloudelliset näkymät
Ratkaisut pankeille ja rahoitusyhtiöille

Ratkaisut pankeille ja rahoitusyhtiöille

Pankki- ja rahoitussektorille erikoistuneet tiimimme hoitavat vakuudettomien ja vakuudellisten luottojen erityisperintää, vakuuksien realisointia, tilinylityssaatavien perintää, eräperintää, velkajärjestelyitä, yrityssaneerauksia, konkurssivalvontaa sekä kuolinpesäperintää.

Vastuullisuus
Vinkit
Asiakaskokemus
Case Holiday Club: "Kasvu syntyy skaalaeduista"

Case Holiday Club: "Kasvu syntyy skaalaeduista"

Holiday Clubin kohteiden käyttöasteen maksimoiminen ja samaan aikaan luottoriskien minimoiminen ovat yrityksen menestyksen kaava.

Referenssit
Vastuullisuus
Asiakaskokemus
Tutkimus: Inflaatio jarruttaa useamman kuin joka toisen yrityksen kasvusuunnitelmia

Tutkimus: Inflaatio jarruttaa useamman kuin joka toisen yrityksen kasvusuunnitelmia

Intrumin Eurooppalaisen yritysten maksutaparaportin mukaan 54 prosenttia suomalaisyrityksistä uskoo inflaation rajoittavan yrityksen kykyä kasvattaa liiketoimintaa ja tarttua uusiin mahdollisuuksiin. Samaan aikaan yhdeksän kymmenestä työntekijästä on jo vaatinut palkankorotuksia tai tulee tekemään niin lähiaikoina pitääkseen kiinni ostovoimastaan. Haastavassa taloudellisessa tilanteessa yrityksistä 62 prosenttia uskoo maksuviiveiden kasvavan seuraavien 12 kuukauden aikana.

Vastuullisuus
Vinkit
Taloudelliset näkymät
Suomalaiset naiset hoitavat talouttaan tunnollisesti – haasteista huolimatta

Suomalaiset naiset hoitavat talouttaan tunnollisesti – haasteista huolimatta

Eurooppalaisessa kuluttajien maksutapatutkimuksessa naiset kertovat taloudellisen tilanteen vaikuttavan haitallisesti hyvinvointiinsa, ovat epävarmempia taloustaidoistaan ja heikommin varautuneita talouden häiriöihin kuin miehet. Intrumin perintädatan mukaan naiset ovat kuitenkin miehiä harvemmin perinnän kohteena ja hoitavat maksunsa tunnollisemmin huolimatta siitä, että kokevat taloustilanteen vaikutukset miehiä raskaammin.

Vastuullisuus
Taloudelliset näkymät
Nuori, vapaa ja... veloissa?

Nuori, vapaa ja... veloissa?

Intrumin Eurooppalaisen kuluttajien maksutapatutkimuksen mukaan varsin moni suomalainen nuori aikuinen haluaa sulkea silmänsä taloudellisilta tosiasioilta. Nuoret eivät seuraa menojaan ja käyttävät yhä enemmän mahdollisuutta maksaa myöhemmin.

Vastuullisuus
Vinkit
Taloudelliset näkymät
Terveen kuntatalouden rakennusaineet

Terveen kuntatalouden rakennusaineet

Kunnat painivat erilaisten haasteiden edessä, joista työvoiman saatavuus, sote-uudistus ja uusi verotusmalli ovat suurimpia.

Vastuullisuus
Taloudelliset näkymät
Taloudellinen, sosiaalinen ja ekologinen vastuu

Taloudellinen, sosiaalinen ja ekologinen vastuu

Intrum on toimialansa edelläkävijä vastuullisuudessa.

Vastuullisuus
Asiakaskokemus
SEO: "Intrumin luotonhallinnan osaaminen ja halu kehittyä yhdessä asiakkaan kanssa on ylivertaista verrattuna moneen muuhun."

SEO: "Intrumin luotonhallinnan osaaminen ja halu kehittyä yhdessä asiakkaan kanssa on ylivertaista verrattuna moneen muuhun."

Suomalainen Energiaosuuskunta eli SEO on jäsenkauppiaiden omistama osuuskunta, joka myy tukku- ja vähittäisasiakkaille polttoaineitta. Yhteensä kauppiaita on noin 140 ja kauppapaikkoja on pyöreästi 230 ympäri Suomen. SEO on ulkoistanut Intrumille jo useamman vuoden laskutus-, reskontra- sekä perintäpalvelut ja nyt mukaan on astumassa myös luottotietopalvelut.

Referenssit
Vastuullisuus
Asiakaskokemus
Toimitusjohtajan katsaus: katsomme luottavaisesti ensi vuoteen

Toimitusjohtajan katsaus: katsomme luottavaisesti ensi vuoteen

Vuosi 2021 jäänee edellisvuoden lailla historiankirjoihin pandemian edelleen jatkuessa. Mutta vaikka Suomessa on parhaillaan menossa vuoden pimein hetki, kohta menemme jo onneksi valoa kohti.

Vastuullisuus
Asiakaskokemus
Taloudelliset näkymät
Toimitusjohtajan katsaus: Kohti parempaa huomista

Toimitusjohtajan katsaus: Kohti parempaa huomista

Takanamme on poikkeuksellinen vuosi. Vaikka epävarmuutta on edelleen ilmassa, näyttää tulevaisuus jo valoisammalta eikä pelkästään lähestyvän kesän vuoksi. Sitä ennen kuitenkin pieni summaus menneestä Intrumin näkövinkkelistä.

Lakiasiat
Vastuullisuus
Taloudelliset näkymät
Yrityssaneerauslaki uudistuu vuonna 2022 - saneeraukseen hakeutumista halutaan helpottaa

Yrityssaneerauslaki uudistuu vuonna 2022 - saneeraukseen hakeutumista halutaan helpottaa

Yrityssaneeraus on tuomioistuimen vahvistama keino tervehdyttää yhtiön liiketoiminta silloin, kun yhtiön maksuvaikeudet voidaan katsoa tilapäisiksi. Käytännössä saneerausmenettelyyn hakeudutaan usein liian myöhään. Viivyttely saneeraukseen hakeutumisessa yhdistettynä prosessin raskauteen, kalleuteen, hitauteen ja monimutkaisuuteen johtaa siihen, että suurin osa aloitetuista saneerauksista epäonnistuu. Tällöin edessä on konkurssi, joka on lähes aina velkojalle epäedullisempi vaihtoehto.

Lakiasiat
Vastuullisuus
Osa nuorista putoamassa velkakuoppaan - Kansainvälinen rahaviikko 21.-25.3.2022: Miten auttaa nuorta navigoimaan talouden turbulenssissa?

Osa nuorista putoamassa velkakuoppaan - Kansainvälinen rahaviikko 21.-25.3.2022: Miten auttaa nuorta navigoimaan talouden turbulenssissa?

Intrumin tuore Taloudellisen hyvinvoinnin barometri antaa kuvan eurooppalaisten kuluttajien kyvystä hoitaa henkilökohtaista talouttaan. Suomi on sijoittunut kokonaistuloksissa perinteisesti kymmenen parhaan joukkoon. Kiihtyvä inflaatio, suomalaisten kotitalouksien lisääntynyt epätasa-arvo sekä nuorten vaikean velkaantumisen kasvu luovat kuitenkin synkkiä näkymiä Suomen talouden ylle. Harmaista pilvistä huolimatta on tärkeää, että nuorten velanhoitokykyä vahvistetaan ja heillä säilyy usko paremmasta tulevaisuudesta.

Vastuullisuus
Vinkit
Taloudelliset näkymät
Intrumin eettiset toimintaperiaatteet

Intrumin eettiset toimintaperiaatteet

Intrumin yhteiset eettiset toimintaperiaatteet, Code of Conduct, koskevat kaikkia Intrumin ja sen tytäryhtiöiden liiketoimintoja ja työntekijöitä.

Vastuullisuus
Kertaluottosuositus

Kertaluottosuositus

Asiantuntijan laatima luottosuositus ottaa kantaa yksittäiseen luotonmyöntötilanteeseen

Vastuullisuus
Ohjeita
Taloudelliset näkymät

Haluatko tietää lisää luotonhallintapalveluistamme?

Ota yhteyttä myyntiimme