Haluatko kirjeesi sähköpostitse? 

Tiesithän, että voit pyytää meitä toimittamaan Intrumilta sinulle lähetettävät kirjeet sähköpostiin perinteisen kirjejakelun sijasta. Lue, miten voit antaa suostumuksesi kirjeiden toimittamiseen sähköpostitse.

Olemme täällä tukenasi

Kirjautumalla voit hoitaa velka-asiasi ja kysyä neuvoa

Kysymyksiä ja vastauksia

Usein kysyttyä

Mikä Intrum on?

Olemme yhtiö, joka perii ja ostaa velkoja. Perimme saatavia lainanantajien sekä palvelujen ja tuotteiden myyjien puolesta. Ostamme maksamattomia lainoja ja luottoja pankeilta ja rahoituslaitoksilta, jälleenmyyjiltä sekä palveluntarjoajilta, kuten sähkö- ja teleoperaattoreilta. Jos olemme ottaneet sinuun yhteyttä velka-asioissa, se tarkoittaa, että alkuperäinen laskuttajasi on siirtänyt velan perittäväksi Intrumille tai olemme ostaneet velkasi.

Haluamme auttaa sinua, jotta voit maksaa velkasi takaisin ja jatkaa elämääsi. Selvitämme yhdessä kanssasi, millaisia vaihtoehtoja sinulla on velkasi hoitamiseksi taloudellinen tilanteesi huomioiden. Jos et pysty selviytymään veloistasi, neuvomme, mistä voit saada apua talous- ja velka-asioihisi. 

Sähkölasku meni perintään. Miten kannattaa toimia?

Jos olet saanut meiltä kirjeen, etkä pysty maksamaan laskua, ota viipymättä yhteyttä asiakaspalveluumme.  Ohjeita yhteydenottoon löydät saamastasi kirjeestä. Jos sinulla ei ole kirjettä, katso yhteystiedot ja ohjeet täältä

Lisätietoa saat myös sivultamme Kysymyksiä ja vastauksia sähkölaskun perinnästä.

Voiko Intrum lisätä REF-merkinnän puolestani?

Voit myös pyytää meitä ilmoittamaan maksusta luottotietoyhtiöön. Merkintä ei valitettavasti ole automaattinen, vaan sitä varten on luottotietoyhtiölle annettava kirjallinen todiste maksusta. ​Toimenpiteestä veloitamme palveluhinnastomme mukaisesti:

  • ilmoitus luottotietoyhtiöön 20 € / asia
  • kahden tai useamman asian ilmoitus 40 €
  • arkistoidut asiat 40 eur / kpl

Maksamista varten lähetämme maksutiedot ja maksun saatuamme lähetämme todistuksen suoraan luottotietoyhtiöön.  

Asiasi yksilöintiä ja käsittelyä varten tarvitsemme  

  • Asianumerosi (löytyy meiltä saamasi kirjeen oikeasta yläkulmassa) 
  • Nimesi
  • Osoitteesi
  • Merkinnän päivämäärä ja summa   

Jos sinulla ei ole tiedossasi asianumeroa, ilmoitathan kaikki seuraavat tiedot:  

  • Henkilötunnuksesi
  • Nimesi
  • Osoitteesi
  • Tiedot alkuperäisestä laskuttajasta 
  • Merkinnän päivämäärä ja summa
Milloin perintäkulut ovat aiheellisia?

Perintäkulujen aiheellisuus riippuu siitä, onko laskun osalta ennätetty tekemään perintätoimenpiteitä ennen maksun saapumista perintätoimenpiteitä suorittaneen tahon tietoon. Jos lasku on maksettu myöhässä, mutta perintätoimenpiteitä on ennätetty tekemään ennen kuin tieto maksusta on saapunut perintätoimenpiteitä suorittaneelle taholle, ovat perintäkulut tällöin aiheelliset.

Noudatamme tässä Kilpailu- ja kuluttajaviraston antamaa hyvän perintätavan ohjeistusta:
Lähtökohtainen oletus on, että maksutieto tulee perintätoimenpiteitä suorittaneen tahon tietoon viimeistään maksua seuraavan arkipäivän kuluessa ja velallisella ei ole maksuvelvollisuutta tämän jälkeen syntyneistä kuluista.

Ehdin jo maksaa alkuperäisen laskun, mutta sain perintäkirjeen. Mitä teen?

Maksun kirjautumisessa kestää yleensä yhdestä kolmeen arkipäivään ja tätä voit seurata Oma Intrum -palvelussa, jossa näet ajantasaisen tilanteen. Muistathan maksaa myös perinnästä aiheutuneet kulut, jos olet maksanut velkasi vasta eräpäivän jälkeen.

Huomioithan, että mikäli alkuperäinen lasku on maksettu myöhässä, mutta ennen perintäkirjeen saapumista, perinnästä aiheutunut kulu voi silti olla aiheellinen, jos perinnän toimenpiteet on ehditty aloittaa ennen maksun saapumista.

Jos alkuperäinen lasku on maksettu eräpäivään mennessä ja olet silti saanut perintäkirjeen, toimitathan maksutositteen meille Oma Intrumin kautta tai verkkosivulomakkeella kirjeessä mainitussa osoitteessa. 

Katso kaikki kysymykset ja vastaukset ›

Oletko saanut meiltä perintäkirjeen?

Tutustu tietoihin

Tarvitsetko lisätietoja?

Autamme sinua löytämään ratkaisun

Tarkista, voitko sopia maksusta

Hanki apua oman taloutesi hallintaan

‹  Edellinen Seuraava  ›

Anna meidän auttaa

Ota yhteyttä, olemme tukenasi