Autamme asiakkaitamme ja heidän asiakkaitaan menestymään

Perintäpalveluiden Intrum Web -verkkopalvelu uudistuu

Olemme paraikaa kehittämässä uutta portaalia saamamme asiakaspalautteen perusteella ja tuomassa siihen uusia toiminnallisuuksia asiakkaidemme käyttöön tämän vuoden puolella.

Asiakaskokemus

Vastuullisuustavoitteiden toteuma vuonna 2024

Intrum-konsernin vastuullisuustavoitteiden lisäksi olemme Suomessa määritelleet paikalliset vastuullisuustavoitteet, joilla vastaamme paikallisten sidosryhmien odotuksiin. Miten onnistuimme vastuullisuustavoitteissamme vuonna 2024?

Vastuullisuus

Asiakaskokemus

Porin YH-asunnot tehosti toimintaansa ja vähensi häätöjen määrää Intrumin palvelujen avulla

Porin YH-asunnot Oy on Porin kaupungin omistama yhtiö, joka tarjoaa vuokra-asuntoja Porin alueella. Yhtiön toimitusjohtaja Jouni Lampinen kertoo, kuinka Intrumin palvelut ovat auttaneet heitä tehostamaan toimintaansa, parantamaan vuokralaisten maksukäyttäytymistä ja vähentämään häätöjen määrää.

Referenssit

Vastuullisuus

Asiakaskokemus

Perinnän käsikirja - Mitä keinoja onnistuneeseen perintään?

Lukemalla perinnän käsikirjan ymmärrät paremmin perinnän eri vaiheet ja toiminnan tarkoituksen.

Vinkit

Ohjeita

Asiakaskokemus

Joko teidän taloyhtiöllänne on oma luottopolitiikka?

Asunto-osakeyhtiön vastikesaatavien periminen osoittaa vastuunkantoa ja välittämistä yhtiön taloudesta.

Vinkit

Asiakaskokemus

Mikä askarruttaa vuokrasaatavien perinnässä?

Intrumin lakimies ja kiinteistötoimialan asiakasvastaava antavat vastauksia vuokranantajille yleisimmin esitettyihin kysymyksiin.

Lakiasiat

Vinkit

Asiakaskokemus

Verkkolaskumuistuttamisen edut yrityksen perintäprosessissa

Verkkolaskumuistuttaminen on nousemassa keskeiseksi osaksi kassankierron optimointia ja yrityksen perintäprosessia ja -käytäntöjä. Maksuviiveet rasittavat monen yrityksen liiketoimintaa, mutta oikeilla menettelytavoilla tilanteen voi kääntää eduksi. Yksi hyödyllisimmistä keinoista on verkkolaskumuistutuksen käyttöönotto kassavirran parantamiseksi.

Vastuullisuus

Vinkit

Asiakaskokemus

Turvaa liiketoimintasi luottotiedoilla – Administerin ja Intrumin yhteistyö syvenee

Tilitoimisto Administerin yhteistyö luotonhallinnan markkinajohtaja Intrumin kanssa laajenee, kun Administerin asiakkaat saavat Intrumin perintäpalvelujen lisäksi nyt myös luottotietopalvelut helposti käyttöönsä.

Vastuullisuus

Vinkit

Asiakaskokemus

Tarjoamme rahoituspalvelut kumppaneidemme kautta

Tehokas kassavirta on elinehto liiketoiminnan kannattavalle harjoittamiselle ja haastavina aikoina siihen on erityisesti syytä kiinnittää huomiota. Kumppaniverkostomme kautta saat nykyaisikaiset ja joustavat rahoitusratkaisut, joilla varmistat, että kassassa on riittävästi rahaa.

Vastuullisuus

Vinkit

Asiakaskokemus

Intrum ja Svea Bank aloittavat kumppanuusyhteistyön yritysrahoituspalveluissa

Intrum ja Svea Bank ovat sopineet kumppanuusyhteistyöstä, jonka kautta yritysten on mahdollista hyödyntää Svean yritysrahoituspalveluita. Svean rahoitusratkaisut täydentävät Intrumin luotonhallintapalveluita ja tarjoavat yrityksille tehokkaita keinoja kassankierron tehostamiseen ja käyttöpääoman hallintaan.

Vastuullisuus

Vinkit

Asiakaskokemus

Tehokkuutta ja tarkkuutta: Verkkolaskuosoitteisto parantaa asiakkaiden laskudatan laatua

Taloushallinnon voidaan kuvata koostuvan ihmisten ja järjestelmien tuottamasta datasta, prosesseista ja raportoinnista. Datan määrän kasvaessa sen hyödyntämisestä, analysoinnista ja laadun jatkuvasta tarkkailusta tulee yhä merkityksellisempää. On tärkeää pitää huolta asiakastietojen oikeellisuudesta, jotta laskut löytävät perille ja rahat saadaan kotiutettua. Verkkolaskutuksessa pankkien ja operaattoreiden omistama verkkolaskuosoitteisto on tässä avainasemassa, josta löytyy nyt myös Peppol-osoitteet.

Vastuullisuus

Vinkit

Asiakaskokemus

Kun pelkät tilaajavastuutiedot eivät enää riitä -webinaarisarja

Miten voit varmistua, että yhteistyökumppanisi toimivat luotettavasti ja vastuullisesti? Mitä tietoja tilaajan pitää tarkistaa alihankkijoistaan sopimuksentekovaiheessa minimoidakseen riskinsä? Entä miten alihankkija voi parantaa omia tietojaan ja sitä kautta asemaansa kilpailutuksissa? Vastuu Groupin Kun pelkät tilaajavastuutiedot eivät enää riitä -webinaarisarjassa pureudumme näihin kysymyksiin ja kerromme, miten Luotettava Kumppani 2.0 -palvelumme auttaa luottamukseen ja läpinäkyvyyteen perustuvan yhteistyön saavuttamisessa.

Vastuullisuus

Vinkit

Asiakaskokemus

Tehosta taloushallintoa ja kasvata asiakastyytyväisyyttä

Vaikka vuokramarkkinoiden tilanne on parantunut viime aikoina, varsinkin pääkaupunkiseudulla on yhä ylitarjontaa. Tämä aiheuttaa taloyhtiöille merkittäviä haasteita, sillä ylitarjonta yhdistettynä epävakaaseen taloustilanteeseen lisää talouden hallinnan vaikeusastetta. Kustannusten nousu korostaa ennakoivan taloussuunnittelun ja varautumisen merkitystä, jotta taloyhtiöt voivat hallita talouttaan tehokkaasti ja vastata markkinan muutoksiin paremmin.

Vinkit

Asiakaskokemus

Taloudelliset näkymät

Taika Groupin ja Intrumin yhteistyö tuo reaaliaikaisen maksuviivetiedon asiakkaiden liiketoiminnan tueksi

Toiminnanohjausjärjestelmiin ja integraatioihin erikoistunut Taika Group ja luotonhallinnan asiantuntija Intrum ovat solmineet yhteistyösopimuksen. Intrumin reaaliaikaista perintätietoa hyödynnetään Taika Groupille räätälöidyssä Maksuviivemittarissa asiakkaiden maksukyvyn arvioimiseksi. Intrumin riskiluokitus avaa näkyvyyden yrityksen maksukykyyn ja on siten tehokas työkalu luottoriskien hallintaan sekä minimointiin niin uusien ja nykyisten asiakkaiden kuin tavarantoimittajien ja alihankkijoidenkin osalta.

Vastuullisuus

Vinkit

Asiakaskokemus

Intrumin Visma-Tampuuri kokonaispalveluratkaisu on tehostanut TOAS:in maksuvalvontaa

Tampereen opiskelija-asuntosäätiö (TOAS) on voittoa tavoittelematon säätiö, joka tarjoaa opiskelija-asuntoja Tampereella. TOAS:illa on jo vuosia ollut Intrumin perintäpalvelut käytössään ja viime vuoden lopulla yhteistyötä laajennettiin muistutus- ja reskontrapalveluihin. Yhteinen tavoite on kokonaispalveluratkaisun avulla vähentää perinnän tarvetta ja vuokralaisten ylivelkaantumista nuorten itsenäistymisen alkutaipaleella.

Referenssit

Vastuullisuus

Asiakaskokemus

Hyvä asiakaskokemus on osa vastuullista luotonhallintaa

Intrumilla on useita kohtaamispisteitä, joissa on pidettävä hyvää huolta asiakkaan saaman palvelun selkeydestä, ymmärrettävyydestä ja miellyttävyydestä. Asiakaskokemus muodostuu kaikissa niissä kanavissa, joissa asiakkaat ovat vuorovaikutuksessa Intrumin kanssa.

Vastuullisuus

Asiakaskokemus

Tutkimus: Miten kuluttajat haluavat laskunsa?

Laskutuksen digitalisaatio on edennyt Suomessa viime vuosina nopeasti. Sen myötä laskujen lähetys ja vastaanotto ovat siirtyneet yhä enemmän sähköisiin kanaviin. Intrumin kyselytutkimus kertoo, mitkä ovat yleisimmät laskujen jakelukanavat ja millaisia kanavia kuluttajat toivoisivat.

Vastuullisuus

Vinkit

Asiakaskokemus

Case DNA: "Meillä asiakas on aina keskiössä"

DNA:lle on tärkeää, että asiakas saa hoidettua asiansa kerralla kuntoon. Intrumin kanssa palveluprosessit on hiottu asiakkaita ja DNA:ta hyödyttäviksi.

Referenssit

Asiakaskokemus

Vihreä kasvi kuvituksena S-Pankin ja Intrumin ytheistyöstä kertovassa asiakastarinassa.

S-Pankki: "Intrumin osaaminen laajentaa ymmärrystämme luotonhallinnasta"

S-Pankin lainojen kehityspäällikkö Annemari Airaksinen kertoo tiiviin kumppanuuden arvosta pankin lainapalvelujen perintätapausten hoidossa.

Referenssit

Vastuullisuus

Asiakaskokemus

Thingerin ja Intrumin yhteistyö varmistaa vastuullisen kumppanin valinnan kiinteistötoimialan kilpailutuksissa

Thinger Solutions Oy ja luotonhallinnan asiantuntija Intrum Oy ovat solmineet yhteistyösopimuksen, jonka avulla Thinger Hankinnan asiakkailla on mahdollista saada Intrumin kattavat luottotietopalvelut käyttöönsä.

Vastuullisuus

Vinkit

Asiakaskokemus

Case Orimattilan Asunnot Oy: ”Suosittelemme Intrumin Visma-Tampuuri kokonaispalveluratkaisua muille yhteistyön sujuvuuden vuoksi.”

Orimattilan Asunnot on tehnyt vuosia yhteistyötä Intrumin kanssa ulkoistamalla vuokravalvonnan muistutus- ja perintäpalvelut heille. Viime syksynä yhteistyö laajeni koskemaan myös vuokravalvonnan reskontrapalvelua. Intrumin kokonaispalveluratkaisun avulla tavoitteena on vähentää perinnän tarvetta ja vuokralaisten ylivelkaantumista. Orimattilan Asunnot on saanut tehostettua vuokravalvontaa ja voi nyt entistä paremmin keskittyä omaan ydinliiketoimintaansa eli asuntojen vuokraamiseen.

Referenssit

Vinkit

Asiakaskokemus

Vinkit taloushallinnon tehokkaaseen hoitamiseen

Vuokramarkkinoiden tilanne on kohdentunut viime aikoina, mutta varsinkin pääkaupunkiseudulla ylitarjontaa on yhä. Taloyhtiöille on koitunut omat haasteensa epävakaan taloustilanteen vuoksi. Esimerkiksi vastiketasojen ennustetaan nousevan 5-10 prosenttia tänä vuonna. Kulujen noustessa varautumisen merkitys korostuu.

Vinkit

Asiakaskokemus

Taloudelliset näkymät

Tunnista yritysten luottoriskit ajoissa ja hyödynnä reaaliaikaista perintätietoa

Haastavassa markkinatilanteessa liiketoiminnan ohjaaminen reaaliaikaisen datan avulla on entistä tärkeämpää. Maksuviiveet eli perintäsaatavat ovat reaaliaikaisinta tietoa yritysten maksukäyttäytymisestä. Ne kertovat asiakkaan maksukyvyn muutoksista jo noin 30-50 päivää ennen julkista maksuhäiriömerkintää ja voi siten ennustaa konkurssinkin jo hyvissä ajoin ennakkoon.

Vinkit

Asiakaskokemus

Taloudelliset näkymät

Iso data tarkoittaa isoja mahdollisuuksia

Haastavassa markkinatilanteessa kassankierron optimointi ja liiketoiminnan ohjaaminen reaaliaikaisen datan avulla on entistä tärkeämpää. Maksuviiveet eli perintäsaatavat ovat reaaliaikaisinta tietoa yritysten maksukäyttäytymisestä ja niiden avulla voidaan ennakoida vakavat luottoriskit.

Vinkit

Asiakaskokemus

Miten kannattaa toimia epävarmassa taloustilanteessa?

Talousmyrskyn aallot lyövät yhä korkealle ja horisontin näkymä on epävarma. Rakennusala on erityisen haastavassa tilanteessa ja näin ollen nyt on erityisen tärkeää selvittää uusien ja nykyisten asiakkaiden maksukyky.

Asiakaskokemus

Maksuviiveellisiä yrityksiä edelleen tavanomaista vähemmän

Yritysten maksuviiveet ovat alkuvuodesta kääntyneet lievään nousuun ja kasvua oli edelliseen kvartaaliin verrattuna 11,7 prosenttia. Noususta huolimatta yritysten maksuviiveiden osuus on viime vuoden vastaavaa ajankohtaa matalampi ja nousua selittää ennen kaikkea tavanomainen kausivaihtelu sekä liiketoiminnan aktivoituminen. Majoitus- ja ravitsemusalalla maksuviiveellisten yritysten määrät ovat kuitenkin edelleen kasvusuunnassa ja rakennusalaa uhkaa hintojen jyrkkä nousu.

Vinkit

Asiakaskokemus

Taloudelliset näkymät

Vinkit oman talouden hallintaan - alle 25-vuotiaiden vaikeasti velkaantuneiden velkamäärät kasvaneet

Kansainvälisen nuorten päivän 12.8.2022 teemana on lisätä sukupolvien välistä yhteenkuuluvuutta. Sukupolvien tulee toimia yhdessä yhteisen maailman rakentamisen ja kestävän kehityksen tavoitteiden saavuttamiseksi. Yksi keino lisätä kestävää kehitystä on harkita kulutustottumuksiaan ja hallita samalla paremmin omaa talouttaan. Vaikka alle 25-vuotiaiden nuorten velkaantuneisuus on selvästi kasvanut viime vuosina, aina on mahdollista hankkia apua ja selvitä veloistaan. Velkojen kanssa ei tarvitse jäädä yksin.

Vastuullisuus

Vinkit

Asiakaskokemus

Toimitusjohtajan katsaus: Laatu ja kumppanuus tuovat tukea, kun talousmyrskyn mainingit keikuttavat venettä

Syksy on käynnistynyt talouden näkökulmasta edelleen epävakaissa merkeissä. Talousmyrskyn mainingit lyövät yhä korkeina ja horisontin näkymä on epävarma. Hintojen nousun ja korkotason vaikutukset näkyvät sekä yritysten että kuluttajien talouksissa monelta osin pidemmällä viiveellä. Mahdollinen taantuma tuo lisää synkkiä pilviä taivaalle.

Vastuullisuus

Asiakaskokemus

Taloudelliset näkymät

Autohuolto Arvi Hämäläinen

Autohuolto Arvi Hämäläinen käyttää Intrumia kumppanina luotonhallinnassa.

Referenssit

Asiakaskokemus

Vastuullinen kumppani tuo säästöjä kunnalle ja parantaa asiakaspalvelua

Kunnat ovat yritysten tavoin joutuneet vetämään vyötä kireämmälle haastavassa markkinatilanteessa inflaation ja korkojen nousun myötä ja investointeja uudistumiseen on jouduttu lykkäämään. Samaan aikaan haasteet uusien hyvinvointialueiden, työvoiman saatavuuden, digitalisaation ja ilmastonmuutoksen edessä jatkuvat. Yhteistyö eri toimijoiden kanssa on avain kuntien uudistumiselle kuntalaisten hyvinvoinnin edistämiseksi.

Vastuullisuus

Asiakaskokemus

Taloudelliset näkymät

Hyvä vuokranantaja, ennakoivalla luottopolitiikalla vältät luottotappiot

Vuosi 2020 oli kaikin puolin hämmentävä, koska jouduimme uuden kokemuksen äärelle eläessämme muuttuvassa ja epävarmassa liiketoimintaympäristössä koronapandemian keskellä. Kiinteistötoimialan asiakkaamme ovat valveutuneita ja he ovat halunneet seurata saatavien hallinnan tilannetta entistä tarkemmin.

Vinkit

Asiakaskokemus

Taloudelliset näkymät

Tilinpäätösaika lähestyy - ovatko yrityksen saatavat ajan tasalla?

Tilinpäätöskauden lähestyessä on hyvä hetki tarkastella myyntisaamisten tilannetta. Saadaanko kaikki saatavat kotiutettua vai pitääkö osa merkitä luottotappioksi? On hyvä pohtia ovatko luotonhallinnan eri vaiheet kunnossa ja johtavatko ne toivottuun lopputulokseen eli saatavien hyvään ja tehokkaaseen hallintaan.

Vinkit

Asiakaskokemus

Taloudelliset näkymät

Miten pankit saavat luotettavaa tietoa luottopäätöksen tueksi?

Luotonantajien on tällä hetkellä vaikea saada luotettavia tietoja luottopäätöksen tueksi. Pankeilla ja muilla luottolaitoksilla on käytössään vain julkinen maksuhäiriörekisteri omien asiakasrekisterien lisäksi. Luottotietorekisteriä, joka kertoisi asiakkaan reaaliaikaisen tilanteen ei ole saatavilla.

Vastuullisuus

Vinkit

Asiakaskokemus

Aineistoliikennekumppaneiden avulla rakennamme parhaat mahdolliset alustat asiakkaidemme ja heidän asiakkaiden liiketoiminnan kehittämiseksi.

Aineistovälityskumppaneiden avulla tarjoamme asiakkaillemme joustavat ja tarpeisiin sopivat ratkaisut

Aineistovälityskumppaneiden kanssa tarjoamme asiakkaillemme alati kehittyvässä ympäristössä uusimmat ja heidän tarpeisiin parhaiten soveltuvat ratkaisut.

Referenssit

Vastuullisuus

Asiakaskokemus

PURO Financen ja Intrumin yhteistyö vauhdittaa asiakkaiden liiketoiminnan kasvua

PURO Finance ja luotonhallinnan asiantuntija Intrum ovat solmineet yhteistyösopimuksen, jonka puitteissa PURO Financen asiakkaiden on mahdollista saada käyttöönsä Intrumin monipuoliset luotonhallinnan palvelut. Yhteistyön tavoitteena on tehostaa asiakkaidemme kassankiertoa haastavassa markkinatilanteessa tarjoamalla yrityksille kotimaan ja ulkomaan muistutus- ja perintäpalveluita.

Asiakaskokemus

Taloudelliset näkymät

Globaalit ratkaisut

LähiRahoitus on nyt NOJA - kassavirran vauhdittaja ja kasvutarinoiden mahdollistaja

Yhteistyökumppanimme on uudistanut nimensä, ilmeensä ja brändinsä. LähiRahoitus tunnetaan nyt nimellä Noja Rahoitus.

Asiakaskokemus

Vuokra- ja vastikesaatavien hoitoon lisää tehoa Intrumin ja Visma Tampuurin pakettiratkaisulla

Luotonhallintapalveluita tarjoava Intrum Oy ja kiinteistöalan ohjelmistoasiantuntija Visma Tampuuri Oy laajentavat kumppaniyhteistyötään ja tarjoavat nyt sekä myyntireskontra- että perintäpalvelut Tampuurin käyttäjille. Markkinan kysyntään vastataan uudella pakettiratkaisulla, joka tuo lisätehoa vuokra- ja vastikesaatavien hoitoon.

Vinkit

Asiakaskokemus

Administer aloittaa yhteistyön luotonhallinnan markkinajohtaja Intrumin kanssa

Administer Oyj on solminut yhteistyösopimuksen luotonhallinnan palveluita tuottavan Intrum Oy:n kanssa, joka on markkinajohtaja Suomessa ja Euroopassa.

Vinkit

Asiakaskokemus

Azets yhteistyöhön luotonhallinnan markkinajohtaja Intrumin kanssa

Azets Insight Oy ja Intrum Oy ovat solmineet yhteistyösopimuksen, jonka pohjalta Azets tarjoaa asiakkailleen Intrumin luotonhallinnan ja laskujen perinnän palvelut osana Azetsin taloushallinnon kokonaisratkaisua.

Vastuullisuus

Asiakaskokemus

Taloudelliset näkymät

Ecomin uusi yhteistyökumppani on johtava luotonhallinnan asiantuntija Intrum

Accountor-konserniin kuuluva Ecom Oy on solminut yhteistyösopimuksen Intrum Oy:n kanssa ja tarjoaa lisäarvopalveluna Intrumin perintäpalveluja asiakkailleen.

Asiakaskokemus

Taloudelliset näkymät

Halu auttaa pienyrittäjiä taloudenhallinnassa synnytti yhteistyösopimuksen Intrumin ja Epic Invoicing Oy:n välille

Luotonhallinnan markkinajohtaja Intrum ja taloudenhallinnan pilvipalveluja nettlilasku.fi -palvelualustalla tarjoava Epic Invoicing Oy ovat solmineet yhteistyösopimuksen, jonka tarkoituksena on helpottaa pienyrittäjien taloudenhallintaa ja nopeuttaa yritysten rahan kiertoa.

Vinkit

Asiakaskokemus

Oletko Nettilaskun käyttäjä?

Intrumin palvelut ja nettilasku.fi toimivat saumattomasti yhdessä, jolloin pienyrittäjien taloudenhallinta helpottuu. Nettilasku.fi laskutusohjelman käyttäjä saa käyttöönsä rahan kiertoa nopeuttavat Intrumin palvelut; luottotietohaun, perinnän sekä Laskurahoituksen.

Vinkit

Asiakaskokemus

Intrumin perintäpalvelu nyt Lemonsoftin asiakkaiden käytettävissä

Lemonsoftin asiakkaat löytävät nyt LemonHubista myös Intrumin perintäpalvelut. Yhteistä LemonHub-palveluille on se, että ne yksinkertaistavat järjestelmää käyttävien asiakkaiden rutiineja ja ovat edullisia käyttää.

Vinkit

Asiakaskokemus

Perintä hoituu kätevästi OP-yritysmobiilin kautta

Intrum ja OP ovat yhteistyössä rakentaneet OP-yritysmobiiliin perintäratkaisun, joka auttaa, jos asiakas jättää laskun maksamatta. OP-yritysmobiili on yrittäjän pankki, joka on avoinna 24/7. OP-yritysmobiilissa yrittäjä voi muodostaa ja lähettää laskut sekä maksumuistutukset asiakkailleen sekä periä laskut vaivattomasti.

Vinkit

Asiakaskokemus

Autamme asiakkaitamme ja heidän asiakkaitaan menestymään luotonhallinnan ratkaisujen avulla.

Jälleenmyyjät erittäin tyytyväisiä yhteistyöhön Intrumin kanssa, myös kumppanien asiakkaista kolme neljästä oli tyytyväisiä Intrumiin ja sen palveluihin

Intrumin luotonhallinnan palveluita myydään omien myyntikanaviemme lisäksi kumppaniverkostomme kautta. Tutkimme ulkopuolisen tutkimusyhtiön, Eezy Flown, avulla miten jälleenmyyjät kokevat meidät ja palvelujemme hyödyt. Lisäksi selvitimme asiakaskokemusta kumppanien asiakkaiden keskuudessa. Tulosten perusteella jälleenmyyjät ovat erittäin tyytyväisiä yhteistyöhön ja Intrumin tarjoamiin lisäarvoratkaisuihin. Myös kumppanien asiakkaista kolme neljästä oli tyytyväisiä Intrumiin ja palveluihimme. Intrumin vahva brändi nousi tärkeäksi tekijäksi niin jälleenmyyjien kuin heidän asiakkaidenkin keskuudessa kumppanin valinnassa.

Vastuullisuus

Asiakaskokemus

Perintälain uudistuksella sähköiset jakelukanavat laajempaan käyttöön

Digitalisaatiokehitys on jo pitkällä, mutta perintätoimenpiteisiin liittyviä maksumuistutuksia ja maksuvaatimuksia toimitetaan edelleen pääsääntöisesti perinteisellä kirjepostilla. Oikeusministeriön työryhmä julkaisi syyskuun lopulla mietinnön perintälain pysyvästä uudistamisesta. Ehdotuksessa sähköisten jakelukanavien käyttö on vihdoin mahdollistumassa laajemmin myös perintätoiminnassa. Intrum kannattaa tavoitetta lisätä sähköisiä toimittamistapoja sekä kuluttaja- että yrityssaatavien perinnässä; onnistunut muutos lisäisi osapuolten sopimusvapautta, tehostaisi toimintaa ja olisi ympäristöllisesti kestävämpi tapa toimia. Mietinnössä esitetyt edellytykset sähköisten kanavien käytölle poikkeavat kuitenkin normista ja voivat olla uhkana tavoitteen onnistumiselle.

Lakiasiat

Asiakaskokemus

Taloudelliset näkymät

Asiakkaan nimeen

Asiakaskokemus syntyy, kun asiakas vertaa asiakaspalvelutilannetta omiin odotuksiinsa. Asiakaskokemuksen mittaaminen onkin asiakaspalautteen systemaattista kuuntelua ja tulos, johon voi vaikuttaa kuuntelemalla asiakasta.

Vastuullisuus

Asiakaskokemus

Mitä tapahtuu, jos sähkölasku menee perintään?

Sähkön hinta on noussut hurjaa vauhtia ja inflaatio jyllää korkealla. Kotitaloudet ja yritykset kamppailevat kohonneiden kustannusten kanssa ja moni saattaa hieraista silmiään sähkölaskun nähdessään. Laskun erääntymistä ei kuitenkaan kannata jäädä odottelemaan. Maksujärjestelyissä on yleensä joustoa ja apua on tarjolla – kunhan toimii ennakoivasti.

Vastuullisuus

Vinkit

Asiakaskokemus

Hyvä perintätapa tuo muutoksia perintäkäytäntöihin

Kuluttaja-asiamies päivitti lokakuun lopulla linjauksen hyvästä perintätavasta kuluttajaperinnässä. Linjauksessa on huomioitu viime vuonna muuttunut perintälainsäädäntö ja uusi oikeuskäytäntö sekä täsmennetty muutamia hyvän perintätavan vaatimuksia. Linjauksen edellinen versio oli vuodelta 2014.

Lakiasiat

Vastuullisuus

Asiakaskokemus

Perintäyhtiön huolellisuusvelvoitteen täyttäminen trattaperinnässä

Perintäalaa valvova viranomainen Etelä-Suomen aluehallintovirasto on ottanut kantaa tratan huolellisuusvelvoitteen täyttämiseen suoramaksu- ja riitautustilanteissa. Aluehallintovirasto on katsonut, että ennen tratan lähettämistä velallisyritykselle perintäyhtiön tulee tarkistaa toimeksiantajaltaan velallisen sille mahdollisesti suoraan maksamat suoritukset ja mahdolliset saapuneet riitautukset. Aluehallintovirasto on todennut, etteivät perintäyhtiön ja sen toimeksiantajan välisessä sopimuksessa sovittu vastuunjako näissä tilanteissa ole ollut riittävä, vaan tarkistus on suoritettava erikseen.

Ohjeita

Asiakaskokemus

GT Musiikkiluvat Oy tehostaa luotonhallintaansa ottamalla käyttöön Intrumin muistutus- ja perintäpalvelut

GT Musiikkiluvat Oy tehostaa luotonhallintaansa ottamalla käyttöön Intrumin muistutus- ja perintäpalvelut.

Vinkit

Asiakaskokemus

Vinkkejä yrityksen rahankierron seurantaan

Viimeaikaiset sodan ja inflaation aiheuttamat markkinamuutokset ovat tehneet monen yrityksen olon tukalaksi. Hankintapuolella on epävarmuustekijöitä, jotka haastavat palveluiden ja tuotteiden tuottamista. Toisaalta ostajien osto- ja maksukyvyn heikentyminen voi pahimmillaan luoda merkittävänkin riskin yrityksen liikevaihtoon ja rahankiertoon. Miten tilanne voi vaikuttaa yritysten toimintaan ja miten rahankiertoa voisi tehostaa?

Vinkit

Asiakaskokemus

Taloudelliset näkymät

Ulkoistettu saatavien hallinta voi olla läpinäkyvää

Saatavien hallinnan laajempi ulkoistaminen on elänyt samaa evoluutiota kuin muutkin ulkoistettavat palvelut. Saatujen kokemusten ja tutkittujen hyötyjen myötä myös keskeisten operatiivisten toimintojen ulkoistamisesta on tullut hyväksyttävää. Edelleen tyypillisimmät ulkoistetut taloushallinnon toiminnot ovat kirjanpito ja palkkahallinto, mutta viime vuosina saatavien hallinnan kokonaisuutta on lähdetty enenevissä määrin ulkoistamaan.

Vastuullisuus

Asiakaskokemus

Tutkimus: Yhä useampi kuluttaja haluaisi saada laskunsa ja kirjeensä sähköisesti

Laskujen ja kirjeiden vastaanottaminen on tärkeä osa asiakaskokemusta. Taloushallinnon laajentuva digitalisoituminen tuo uusia mahdollisuuksia asiakassuhteen ylläpitämiseen ostopäätöksen jälkeen. Digihuumassa on kuitenkin hyvä selvittää, mitä asiakkaat toivovat. Intrum tutki, miten kuluttajien käyttäytyminen on muuttunut lasku- ja kirjejakelun osalta.

Vastuullisuus

Vinkit

Asiakaskokemus

Monikanavainen laskujen ja aineistojen välitys

Laskunvälitys tarkoittaa laskutuksen jälkeistä laskujen kulkua loppuasiakkaille eri jakelukanaviin. Intrum tarjoaa myyntilaskujen välitystä niin kutsuttuna palveluoperaattorina, jolloin aineistot kulkevat kumppaneiden kautta operaattori- ja pankkiverkkoon tai suoraan jakelukanavakumppanin palveluun. Intrum vastaa myös aineistoliikenteen seurannasta ja pyrkii takaamaan mahdollisimman häiriöttömän toiminnan.

Vastuullisuus

Ohjeita

Asiakaskokemus

Asiakkaiden oikeudenmukainen kohtelu

Intrum on määritellyt 10 eettisesti kestävää ja vahvaa perintätapaa koskevaa periaatetta, jotka voivat muodostaa perustan alan tulevalle standardille, jonka avulla kaikkia asiakkaita voidaan kohdella oikeudenmukaisesti ja eettisesti riippumatta siitä, onko maassa voimassa vahva kuluttajansuojalainsäädäntö vai ei.

Vastuullisuus

Asiakaskokemus

Ratkaisut pankeille ja rahoitusyhtiöille

Pankki- ja rahoitussektorille erikoistuneet tiimimme hoitavat vakuudettomien ja vakuudellisten luottojen erityisperintää, vakuuksien realisointia, tilinylityssaatavien perintää, eräperintää, velkajärjestelyitä, yrityssaneerauksia, konkurssivalvontaa sekä kuolinpesäperintää.

Vastuullisuus

Vinkit

Asiakaskokemus

Case Holiday Club: "Kasvu syntyy skaalaeduista"

Holiday Clubin kohteiden käyttöasteen maksimoiminen ja samaan aikaan luottoriskien minimoiminen ovat yrityksen menestyksen kaava.

Referenssit

Vastuullisuus

Asiakaskokemus

Mitä teen, kun asiakas ei maksa?

Järjestämme Ecomin kanssa yhteistyössä kevään aikana webinaarisarjan: Yrityksen luottopolitiikka talousmyrskyn ja geopoliittisen epävarmuuden keskellä. Kuinka selvitä kuivin jaloin? Tervetuloa seuraamaan koko trilogia tai vain yksittäinen webinaari. Voit myös kuunnella webinaarin jälkikäteen, kun ilmoittaudut mukaan.

Ohjeita

Asiakaskokemus

Tunne ja luottamus ylivertaisen asiakaskokemuksen perustana

Erinomainen asiakaskokemus on jokaisen menestyvän yrityksen ydin ja avain pitkän aikavälin liiketoiminnan kasvuun. Asiakkaat eivät perusta uskollisuuttaan pelkästään hintaan tai tuotteeseen vaan pysyvät uskollisina yrityksille saamansa kokemuksen ansiosta.

Asiakaskokemus

Asiakaskantojen maksuviiveiden analysointi vähentää luottotappioita - Kuinka hyödynnät maksuviiveanalyysiä?

Järjestämme Ecomin kanssa yhteistyössä kevään aikana webinaarisarjan: Yrityksen luottopolitiikka talousmyrskyn ja geopoliittisen epävarmuuden keskellä. Kuinka selvitä kuivin jaloin? Tervetuloa seuraamaan koko trilogia tai vain yksittäinen webinaari. Voit myös kuunnella webinaarin jälkikäteen, kun ilmoittaudut mukaan.

Asiakaskokemus

Missä tilanteissa luottotietopalveluja kannattaa käyttää ja mitä uusi luottotietolaki tarkoittaa käytännössä?

1.12. astuu voimaan uusi luottotietolaki, joka säätelee maksuhäiriömerkintöjen rekisteröintiä. Mitä uusi laki tarkoittaa käytännössä? Entä millaisissa tilanteissa yrityksen kannattaa turvautua luottotietopalveluihin?

Asiakaskokemus

Taloudellinen, sosiaalinen ja ekologinen vastuu

Intrum on toimialansa edelläkävijä vastuullisuudessa.

Vastuullisuus

Asiakaskokemus

SEO: "Intrumin luotonhallinnan osaaminen ja halu kehittyä yhdessä asiakkaan kanssa on ylivertaista verrattuna moneen muuhun."

Suomalainen Energiaosuuskunta eli SEO on jäsenkauppiaiden omistama osuuskunta, joka myy tukku- ja vähittäisasiakkaille polttoaineitta. Yhteensä kauppiaita on noin 140 ja kauppapaikkoja on pyöreästi 230 ympäri Suomen. SEO on ulkoistanut Intrumille jo useamman vuoden laskutus-, reskontra- sekä perintäpalvelut ja nyt mukaan on astumassa myös luottotietopalvelut.

Referenssit

Vastuullisuus

Asiakaskokemus

Toimitusjohtajan katsaus: katsomme luottavaisesti ensi vuoteen

Vuosi 2021 jäänee edellisvuoden lailla historiankirjoihin pandemian edelleen jatkuessa. Mutta vaikka Suomessa on parhaillaan menossa vuoden pimein hetki, kohta menemme jo onneksi valoa kohti.

Vastuullisuus

Asiakaskokemus

Taloudelliset näkymät

Toimitusjohtajan katsaus: Vahva usko tulevaisuuteen kannattelee aina

Vuosi on ollut jälleen kerran poikkeuksellinen. Alkuvuodesta ilmestyneen analyysimme mukaan kaksi vuotta kestäneen koronapandemian aikana tapahtuneista supistuksista ja työttömyyden lisääntymisestä huolimatta, valtaosalla pohjoismaisista kotitalouksista ja yrityksistä maksukyky on vahvistunut koronaepidemian puhkeamisen jälkeen.

Lakiasiat

Asiakaskokemus

Taloudelliset näkymät

Case GT Musiikkiluvat: Luotettava kumppani mahdollistaa oman liiketoiminnan kehittämisen

GT Musiikkiluvat Oy on tehostanut luotonhallintaansa ottamalla käyttöön Intrumin muistutus- ja perintäpalvelut.

Referenssit

Asiakaskokemus

Case Lappeenrannan Asuntopalvelu Oy: ”Intrum on luotettava ja asiat hoituvat mallikkaasti”

Lappeenrannan Asuntopalvelu Oy on siirtänyt koko vuokravalvonnan Intrumin hoidettavaksi eli vuokra- ja vastikesaatavien reskontranhoito sekä muistutus ja perintä tulevat kaikki samassa paketissa. Näin yhtiö pystyy keskittymään omaan ydinliiketoimintaansa, joka on asuntojen vuokraus ja niiden ylläpito.

Referenssit

Vinkit

Asiakaskokemus

Maksuehdotkin ovat osa asiakaskokemusta

Joustavat maksuehdot ovat olennainen osa asiakaskokemusta. Koska samalla on osattava välttyä turhilta luottotappioilta, maksuehtojen tulee pohjautua riittävään tietoon asiakkaan taloudellisesta tilanteesta.

Vinkit

Asiakaskokemus

Autamme asiakkaitamme ja heidän asiakkaitaan menestymään

Artikkelit

Perintäpalveluiden Intrum Web -verkkopalvelu uudistuu

Vastuullisuustavoitteiden toteuma vuonna 2024

Porin YH-asunnot tehosti toimintaansa ja vähensi häätöjen määrää Intrumin palvelujen avulla

Perinnän käsikirja - Mitä keinoja onnistuneeseen perintään?

Joko teidän taloyhtiöllänne on oma luottopolitiikka?

Mikä askarruttaa vuokrasaatavien perinnässä?

Verkkolaskumuistuttamisen edut yrityksen perintäprosessissa

Turvaa liiketoimintasi luottotiedoilla – Administerin ja Intrumin yhteistyö syvenee

Tarjoamme rahoituspalvelut kumppaneidemme kautta

Intrum ja Svea Bank aloittavat kumppanuusyhteistyön yritysrahoituspalveluissa

Tehokkuutta ja tarkkuutta: Verkkolaskuosoitteisto parantaa asiakkaiden laskudatan laatua

Kun pelkät tilaajavastuutiedot eivät enää riitä -webinaarisarja

Tehosta taloushallintoa ja kasvata asiakastyytyväisyyttä

Taika Groupin ja Intrumin yhteistyö tuo reaaliaikaisen maksuviivetiedon asiakkaiden liiketoiminnan tueksi

Intrumin Visma-Tampuuri kokonaispalveluratkaisu on tehostanut TOAS:in maksuvalvontaa

Hyvä asiakaskokemus on osa vastuullista luotonhallintaa

Tutkimus: Miten kuluttajat haluavat laskunsa?

Case DNA: "Meillä asiakas on aina keskiössä"

S-Pankki: "Intrumin osaaminen laajentaa ymmärrystämme luotonhallinnasta"

Thingerin ja Intrumin yhteistyö varmistaa vastuullisen kumppanin valinnan kiinteistötoimialan kilpailutuksissa

Case Orimattilan Asunnot Oy: ”Suosittelemme Intrumin Visma-Tampuuri kokonaispalveluratkaisua muille yhteistyön sujuvuuden vuoksi.”

Vinkit taloushallinnon tehokkaaseen hoitamiseen

Tunnista yritysten luottoriskit ajoissa ja hyödynnä reaaliaikaista perintätietoa

Iso data tarkoittaa isoja mahdollisuuksia

Miten kannattaa toimia epävarmassa taloustilanteessa?

Maksuviiveellisiä yrityksiä edelleen tavanomaista vähemmän

Vinkit oman talouden hallintaan - alle 25-vuotiaiden vaikeasti velkaantuneiden velkamäärät kasvaneet

Toimitusjohtajan katsaus: Laatu ja kumppanuus tuovat tukea, kun talousmyrskyn mainingit keikuttavat venettä

Autohuolto Arvi Hämäläinen

Vastuullinen kumppani tuo säästöjä kunnalle ja parantaa asiakaspalvelua

Hyvä vuokranantaja, ennakoivalla luottopolitiikalla vältät luottotappiot

Tilinpäätösaika lähestyy - ovatko yrityksen saatavat ajan tasalla?

Miten pankit saavat luotettavaa tietoa luottopäätöksen tueksi?

Aineistovälityskumppaneiden avulla tarjoamme asiakkaillemme joustavat ja tarpeisiin sopivat ratkaisut

PURO Financen ja Intrumin yhteistyö vauhdittaa asiakkaiden liiketoiminnan kasvua

LähiRahoitus on nyt NOJA - kassavirran vauhdittaja ja kasvutarinoiden mahdollistaja

Vuokra- ja vastikesaatavien hoitoon lisää tehoa Intrumin ja Visma Tampuurin pakettiratkaisulla

Administer aloittaa yhteistyön luotonhallinnan markkinajohtaja Intrumin kanssa

Azets yhteistyöhön luotonhallinnan markkinajohtaja Intrumin kanssa

Ecomin uusi yhteistyökumppani on johtava luotonhallinnan asiantuntija Intrum

Halu auttaa pienyrittäjiä taloudenhallinnassa synnytti yhteistyösopimuksen Intrumin ja Epic Invoicing Oy:n välille

Oletko Nettilaskun käyttäjä?

Intrumin perintäpalvelu nyt Lemonsoftin asiakkaiden käytettävissä

Perintä hoituu kätevästi OP-yritysmobiilin kautta

Jälleenmyyjät erittäin tyytyväisiä yhteistyöhön Intrumin kanssa, myös kumppanien asiakkaista kolme neljästä oli tyytyväisiä Intrumiin ja sen palveluihin

Perintälain uudistuksella sähköiset jakelukanavat laajempaan käyttöön

Asiakkaan nimeen

Mitä tapahtuu, jos sähkölasku menee perintään?

Hyvä perintätapa tuo muutoksia perintäkäytäntöihin

Perintäyhtiön huolellisuusvelvoitteen täyttäminen trattaperinnässä

GT Musiikkiluvat Oy tehostaa luotonhallintaansa ottamalla käyttöön Intrumin muistutus- ja perintäpalvelut

Vinkkejä yrityksen rahankierron seurantaan

Ulkoistettu saatavien hallinta voi olla läpinäkyvää

Tutkimus: Yhä useampi kuluttaja haluaisi saada laskunsa ja kirjeensä sähköisesti

Monikanavainen laskujen ja aineistojen välitys

Asiakkaiden oikeudenmukainen kohtelu

Ratkaisut pankeille ja rahoitusyhtiöille

Case Holiday Club: "Kasvu syntyy skaalaeduista"

Mitä teen, kun asiakas ei maksa?

Tunne ja luottamus ylivertaisen asiakaskokemuksen perustana

Asiakaskantojen maksuviiveiden analysointi vähentää luottotappioita - Kuinka hyödynnät maksuviiveanalyysiä?

Missä tilanteissa luottotietopalveluja kannattaa käyttää ja mitä uusi luottotietolaki tarkoittaa käytännössä?

Taloudellinen, sosiaalinen ja ekologinen vastuu

SEO: "Intrumin luotonhallinnan osaaminen ja halu kehittyä yhdessä asiakkaan kanssa on ylivertaista verrattuna moneen muuhun."

Toimitusjohtajan katsaus: katsomme luottavaisesti ensi vuoteen

Toimitusjohtajan katsaus: Vahva usko tulevaisuuteen kannattelee aina

Case GT Musiikkiluvat: Luotettava kumppani mahdollistaa oman liiketoiminnan kehittämisen

Case Lappeenrannan Asuntopalvelu Oy: ”Intrum on luotettava ja asiat hoituvat mallikkaasti”

Maksuehdotkin ovat osa asiakaskokemusta

Haluatko kuulla lisää luotonhallinnan ratkaisuistamme?