Intrum toteutti vastuullisuusohjelmaansa määrätietoisesti vuonna 2024
Intrum jatkoi määrätietoisesti vastuullisuustyötään vuonna 2024 julkaisemansa vastuullisuusohjelman mukaisesti. Suomen Intrumin vastuullisuustavoitteet jakautuvat yhteiskunnalliseen vaikuttamiseen, hyvän hallintotavan ja sosiaalisen vastuun toteuttamiseen sekä ympäristövaikutusten hillitsemiseen.
Johtavana luotonhallintayhtiönä Intrumin rooli on auttaa ihmisiä ja yrityksiä kohti taloudellista vakautta, kehittää eettistä perintää ja edistää kestävää maksukulttuuria. Näin ollen yrityksellä on merkittävä rooli yhteiskunnallisesti. Tavoitteidensa mukaisesti Intrum onkin ollut aktiivisesti mukana alan kehittämisessä sekä lisännyt talousosaamista ja yhteiskunnallista keskustelua talousasioista toimimalla talousosaamisen toimijaverkostossa sekä yhteistyössä Takuusäätiön kanssa. Intrum on myös julkaissut vuoden 2024 aikana useita tutkimusraportteja yritysten ja kuluttajien maksukäyttäytymisestä.
Kunnioittava asiakaskohtaaminen sekä turvallinen ja luotettava asiakastietojen käsittely ovat Intrumin liiketoiminnan keskiössä. Vuonna 2024 Intrumin asiakaspalvelu kohtasi lähes 700 000 ihmistä ja auttoi yli 41 000 henkilöä maksamaan velkansa. Asiakaskokemus- ja asiantuntijuusindeksit olivat 4,25 ja 4,2 (tavoite 4,5).
Henkilöstön hyvinvoinnin osalta yhtiö saavutti hyvinvointi- ja leadership-indeksitavoitteensa. Myös hallinnon osalta Intrum täytti ISO 9001:2015 -standardit ja sisäiset tarkastukset suoritettiin ilman poikkeamia. Tietosuoja- ja -turvakoulutusten suoritusaste oli yli 99 prosenttia.
Suomessa Intrum on vähentänyt päästöjään 70 prosenttia vuoden 2019 tasosta, ja erityisesti työmatkustamisen päästöt laskivat digipalaverikäytäntöjen ja uuden matkustuspolitiikan ansiosta.
Tämä uutinen on tiivistelmä vastuullisuustavoitteiden toteumasta, joka on julkaistu 23. huhtikuuta 2025. Lue Intrumin verkkoartikkeli vastuullisuustavoitteiden toteutumisesta vuonna 2024 kokonaisuudessaan
