Asiakaspalvelulla on Intrumilla pitkät juuret. Jo yli 12 vuotta sitten joku täällä oli ymmärtänyt, että asiakaspalveluun kannattaa meidän alalla panostaa. Tulin Intrumille vuonna 2009 perustamaan nykymuotoista asiakaspalvelua. Seitsemän vuotta sitten lähdimme asiakaspalvelussa systemaattisen kehittämisen tielle ja nyt olemme jo niin hyvällä tasolla, että asiakaskokemuksen mittarit eivät enää valtavia loikkia ylöspäin voi tehdä. Sen sijaan asiakkaiden odotusten jatkuessa kasvaessa tavoitteemme on säilyttää hyvä tasomme ja se taas vaatii hyviä tekijöitä.
Olen Intrumilla saanut toteutettua työelämää koskevia haaveitani. Olen esimiesroolissa ja työskentelen kansainvälisessä ympäristössä ulkomailla. Tämä siitä huolimatta, että olen lähtökohdiltani aivan eri alalta ja hakeuduin Intrumille vasta alle kolme vuotta sitten. Intrumilta saamani kattava koulutus ja kollegoiden sekä esimiesten tuki ovat mahdollistaneet uralla etenemisen ja pitkäaikaisen haaveeni asua Espanjassa.
Arvostan Intrumilla saamaani koulutusta, hyvää työterveyttä ja työetuja sekä tätä kulttuuria; meillä on hyvä meininki ja johto on meistä ja jaksamisestamme kiinnostunut. Minulla on työuraa jäljellä alle viisi vuotta, mutta olen ajatellut, että voisin eläkkeeltäkin tehdä osa-aikaisesti hommia Intrumille.
Tuotepäällikön roolissa jatkuva oppiminen, itsensä haastaminen ja työtehtävien monipuolisuus pitävät draivin päällä ja mielekkyyden työssä.
Aloitin Intrumilla kesätöissä kesällä 2020. Tunsin yritystä hieman entuudestaan, sillä tuttuni on täällä töissä ja olin kuullut hyvää. Kuulemani perusteella päätin hakea kesätöihin ja olen nyt ollut Intrumilla vajaa vuoden. Työskentelen asiakaspalvelussa parina päivänä viikossa, liiketalouden opintojeni ohessa. Haluan ensisijassa keskittyä opintoihini ja täällä voin sopia töistä joustavasti vaihtelevat opintoajat ja -kiireet huomioiden. Työ on todella kokonaisvaltaista ja on jo nyt laajentanut suuresti näkemystäni yritysmaailmasta.
Olen aina ollut kiinnostunut numeroista. Rahan liikkeitä on jännittävä seurata, ja reskontranhoitajan työssäni pääsen konkreettisesti niitä tarkastelemaan ja ohjaamaan. Vaikka prosessina reskontranhoitaminen on melko yksinkertaista, yllättävän moni yritys jättää sen valvonnan huonolle tolalle.
Olen koko pienen elämäni ollut kiinnostunut kaikesta teknologiasta, erityisesti softasta. Se kiinnostus vei opiskelemaan tietojenkäsittelyoppia ja Intrumin IT-osastolle hommiin. Työssäni luon automaatioratkaisuja ja voin parhaimmillani helpottaa monen ihmisen työtä. Onnistuneesta ongelmanratkaisusta tulee sama fiilis kuin aikanaan junnufutiksessa maalin teossa. Sitä kautta tulee myös työn merkitys esille.
Keväällä 2020 tarjoutui tilaisuus haastaa itseni uudella tavalla ja tartuin siihen innokkaana ja motivoituneena.
Työssäni pääsen toteuttamaan kahta lähellä sydäntäni olevaa asiaa: ratkaisukeskeisyyttä ja ymmärryksen lisäämistä.
Voin aidosti sanoa tekeväni sellaista työtä, josta nautin ja vieläpä sellaisessa työyhteisössä, jossa kaikki ovat yhtä ja tiimihenki kukoistaa!
Parasta työssäni on se että pääsee auttamaan asiakkaitamme ja tarjoamaan heille työkaluja, jotka tekevät heidän liiketoiminnastaan helpompaa.
Minusta on myös todella tärkeää, että jokainen tietää, mikä rooli yrityksellämme on yhteiskunnassa, sillä se antaa tarkoituksen jokapäiväiseen tekemiseen. Me olemme kaikki avainasemassa siinä, että autamme pitämään talouden rattaat käynnissä.
Aloitin syyskuussa 2019 Next Generation-ohjelman traineena, ja työskentelen Informaatio ja Analytiikka -osastolla analytiikan parissa. Hakuvaiheessa kiinnostuin erityisesti työnkuvan monipuolisuudesta ja trainee-ohjelman kansainvälisestä ulottuvuudesta.
loading...
