Toimitusjohtajan katsaus: Ihmisen empatia ja teknologian tehokkuus avaimia vakaaseen talouskasvuun

Kasvuodotukset vuosille 2025 ja 2026 ovat Kansainvälisen valuuttarahaston ennusteiden mukaan laskeneet useimmissa Euroopan maissa ja Yhdysvalloissa korkeampien tullien ja epävarmuuden vuoksi. Toisaalta joissakin Euroopan maissa nähdään positiivisia pilkahduksia. Espanjan talous kääntyi kasvuun viime vuoden lopulla. Myös Saksassa ja Italiassa talous on palaamassa kasvusuuntaiseksi aiemmista teknisen taantuman huolista huolimatta. Suomen Pankki puolestaan kertoi maaliskuussa julkaisemassaan väliennusteessa Suomen talouden kasvuodotusten pysyneen samana kuin joulukuun ennusteessaan. Elpyminen taantumasta on kuitenkin tahmeaa ja epävarmuus sekä maailmantaloudessa että Suomen talouden toimintaympäristössä on kasvanut. Toisaalta Tilastokeskuksen luottamusindikaattorin mukaan kuluttajien luottamus omaan talouteensa on kohentunut.

Yritykset varautuvat epävarmuuteen tehostamalla toimintaa ja tiukentamalla ehtoja

Intrumin vanhempi ekonomisti Anna Zabrodzka-Averianov hahmotteli omassa katsauksessaan kaksi laajaa tulevaisuuden skenaariota. Perusskenaariossa vastatoimet ovat maltillisia ja talouskasvu jatkuvat. Vakavassa skenaariossa kauppasodat, inflaatio ja mahdollinen taantuma kiihtyvät. Hän totesi, että vakavan skenaarion todennäköisyys pienenee, mutta sitä ei voida sulkea kokonaan pois.

Yritysten varautuminen vakavampiin skenaarioihin näkyy toteuttamassamme Eurooppalaisessa yritysten maksutapatutkimuksessa jämäkämpänä tahtona pitää kiinni omista eduista. Kassavirtaan haetaan tehoa ja liiketoimintaan janotaan kasvua. Myöhässä maksamista ei enää haluta sietää, eikä tehdä myönnytyksiä maksuehdoissa. Samaan aikaan myyntiin satsataan ja asiakassuhteista halutaan pitää huolta. Voi vaikuttaa ristiriitaiselta, mutta onnistuu, kun toimenpiteet suunnitellaan ja toteutetaan huolella.

Kuluttajien tilanteessa toiveikkaita ja huolestuttavia signaaleja

Samaa epävarmuuden linjaa noudatellen olemme talven ja kevään aikana havainneet kuluttajien tilanteessa sekä toiveikkuutta että syvää huolta herättäviä signaaleja. Viimeisin Eurooppalainen kuluttajien maksutaparaporttimme paljasti, että myöhässä maksamisen syynä on aiempaa harvemmin rahan puute, mikä voi kertoa talouden piristymisestä. Katsaus perinnän ja laskunvälityksen dataamme kuitenkin kertoo, että samaan aikaan perintään siirtyy aiempaa enemmän ja suurempia maksuja. Yhä useammin kyseessä on henkilö, jolla ei ole aiempia perintätapauksia. Tämä voi viitata siihen, että yhä useampi talous, jossa maksuista selviytyminen on tehnyt tiukkaa, ei nykytilanteessa enää kykene hoitamaan kaikkia maksujaan. Taustat maksuvaikeuksien taustalla ovat moninaisia, mutta unohdusten korostuminen myöhässä maksamisessa erityisesti nuorilla aikuisilla kertoo myös tarpeesta taloustaitojen vahvistamiselle.

Inhimillisyyden ja teknologian liitto avain menestykseen

Me Intrumilla näemme, että epävarmuuden keskellä voi menestyä, kun vaalimme ihmisten empaattista ja kunnioittavaa kohtaamista, vahvistamme taloustaitoja ja hyödynnämme teknologian tuomat uudet mahdollisuudet toiminnan tehostamisessa. Tekoäly tuo automaation ja robotiikan kehitykseen mahdollisuuksia, jotka voivat oikein toteutettuna tuoda merkittäviä hyötyjä asiakkaillemme samalla, kun maksaminen voidaan tehdä vastuullisella tavalla entistä sujuvammaksi heidän asiakkailleen. Yhdessä voimme auttaa niin yrityksiä ja organisaatioita kuin kuluttajiakin vakauttamaan omaa talouttaan. Kuluttajien kohentunut luottamus omaan talouteensa voi olla avaintekijä, joka siivittää yritysten kasvutavoitteet maaliin. Onnistuminen ja menestyminen ovat monen tekijän summa, johon voidaan vaikuttaa toimimalla yhteistyössä.

Tommi Sova on Intrum Suomen ja Pohjois-Euroopan alueen toimitusjohtaja

Toivotan kaikille rentouttavaa kesää sekä sinnikkyyttä ja uskoa löytää tie eteenpäin epävarmuudesta huolimatta,

Tommi Sova
toimitusjohtaja
Intrum Suomi ja Pohjois-Euroopan alue