Eurooppalainen kuluttajien maksutaparaportti 2026
Intrumin Eurooppalainen kuluttajien maksutaparaportti 2026 kertoo, että kuluttajat ovat aiempaa varovaisempia, vaikka monen taloustilanne on vahvistunut.
1. Kuluttajien taloushasteet kytevät pinnan alla
Suurin osa kuluttajista selviytyy arjen menoistaan, mutta myöhästyneet maksut ja luottoriippuvuus kasvavat.
2. Kuluttajat reagoivat taloushaasteisiin ja epävarmuuteen eri tavoin
Osa reagoi säästämällä, osa lainaamalla tai ostoksensa maksamalla jälkikäteen. Osa taas välttelee velkaongelmiensa käsittelyä kokonaan.
3. Asiakkaiden vahvempi sitouttaminen voi ehkäistä ongelmien kärjistymistä
Tekoäly ja digitaaliset työkalut madaltavat kynnystä hoitaa maksuasioita – erityisesti taloudellisesti haavoittuvassa asemassa oleville. Mahdollisuus asioida myös ihmisen kanssa on silti edelleen tarpeen.
Kuluttajien talous vaikuttaa kestävältä, mutta epävarmuus tulevasta on kasvanut
Useimmat kuluttajat selviytyvät arjen menoista ja taloudellisista velvoitteista. Tästä huolimatta myöhässä maksaminen, luottoriippuvuus ja varovaisuuden lisääntyminen antavat viitteitä kuluttajien talouden haavoittuvuudesta. Tämän päivän selviytyminen ei välttämättä tarkoita taloudellisesti turvattua huomista.
Epävarmuus tulevaisuudesta kääntyy yhä suuremmaksi varovaisuudeksi taloudessa
Talouden epävarmuus lisää kuluttajien varovaisuutta sekä rahankäytössä että taloudellisten riskien ottamisessa, kuten esimerkiksi työpaikan vaihtaminen ja yrittäjäksi ryhtyminen. Kulutus- ja riskihalukkuuden vähetessä kotitalouksien taloudellinen epävarmuus voi heijastua laajemmin talouteen.
Lue lisää tiedotteesta: Kuluttajat ovat aiempaa varovaisempia, vaikka monen taloustilanne on vahvistunut
Taloudellinen ahdinko ei ole koko totuus myöhässä maksamisen taustalla
Hieman aiempaa useampi kuluttaja maksoi laskuja myöhässä, mutta kyseessä oli entistä todennäköisemmin kertaluonteinen unohdus sen sijaan, että laskut jäisivät maksamatta toistuvien maksuvaikeuksien vuoksi.
Unohtaminen nousi rahan puutteen sijasta myöhässä maksamisen yleisimmäksi syyksi. Maksuvaikeuksien ennaltaehkäisyssä onkin puututtava maksukyvyn ohella myös arjen hallinnan haasteisiin.
Laskujen maksaminen luotolla on yleistynyt
Yhä useampi kuluttaja on lainannut rahaa tai käyttänyt luottokorttia laskujen maksamiseen viimeisen puolen vuoden aikana.
Laskujen maksaminen luotolla ei välttämättä kerro maksuvaikeuksista, vaan siitä, että luottoa voidaan käyttää joustovarana tai kassanhallinnan työkaluna. Monelle luoton käyttö on silti edelleen keino selviytyä päivittäisistä kuluista. Kasvava riippuvuus luotosta laskujen maksamisessa on huolestuttava ilmiö, sillä se voi kasvattaa kuluja ja merkitä sitä, että osa kuluttajista lykkää maksuvaikeuksien kohtaamista tulevaisuuteen.
Kuluttajat reagoivat eri tavoin talouden epävarmuuteen
Tutkimustulokset kertovat, että taloudellinen resilienssi on yhä monisyisempää: kuluttajat voivat osoittaa harkittua ja mahdollisesti haitallista käyttäytymistä samanaikaisesti.
Positiivista on, että verrattuna vuoteen 2025 yhä useampi kuluttaja asettaa säästämisen etusijalle ja rakentaa taloudellista puskuria pahan päivän varalle. Tämä osoittaa, että kuluttajat pyrkivät aktiivisesti rakentamaan suojaa epävarmuutta vastaan.
Samaan aikaan yhä useampi tekee ostoksia tunnepohjalta ja käyttää rahaa lievittääkseen ahdistusta tai tylsyyttä.
Tässä voimme havaita kiinnostavan päällekkäisyyden: suojelevat ja mahdollisesti haitalliset kulutuskäyttäytymismallit voivat toteutua rinnakkain. Kuluttajia ei tulisikaan leimata pelkästään taloudellisesti "vastuullisiksi" tai "vastuuttomiksi".
Tekoälyn käyttö oman talouden hallinnassa on lisääntynyt
Tekoälyn hyödyntäminen oman talouden hallinnassa on kasvanut 15 prosenttiin vuoden takaisesta 9 prosentista. Aiempaa useampi myös hyödyntää tekoälyä talouden käsitteiden ja ehtojen ymmärtämiseen. Luku on noussut 23 prosenttiin 13 prosentista vuonna 2025.
Tämä osoittaa, että tekoäly on nopeasti siirtymässä osaksi oman talouden hallintaa ja voi olla erinomainen apu niille, joilla on vaikeuksia arjen talousasioissa.
Suomalaiskuluttajat suhtautuvat kaksijakoisesti tekoälyn käyttöön velka-asioissa
Aiempaa suurempi osa vastaajista uskoo, että tekoäly voisi lisätä oikeudenmukaisuutta perintäkäytäntöihin ja -päätöksiin ja tekoälyn käyttöön luotonhallinnassa suhtaudutaan hyväksyvämmin. Tästä huolimatta vastaajien arviot tekoälyn kyvystä lieventää häpeän tunnetta ja karsia inhimillisiä virheitä velka-asioissa ovat sen sijaan laskeneet.
Yli puolet kuluttajista luottaisi tekoälyyn enemmän, jos tietäisi voivansa tarvittaessa keskustella myös ihmisen kanssa.
Lataa koko yhteenveto kuluttajien kyselystä 2026
Saat Suomea ja Eurooppaa koskevat yhteenvedot
Tietoja tutkimuksesta
Eurooppalainen kuluttajien maksutaparaportti (European Consumer Payment Report, ECPR) kartoittaa kuluttajien näkemyksiä taloudesta, maksamisesta, velkaantumisesta ja taloudellisesta hyvinvoinnista. Vuoden 2026 tutkimukseen osallistui 20 000 kuluttajaa 20 Euroopan maasta, joista 1 000 Suomessa.
Suomen otoksessa käytettiin iän ja sukupuolen mukaisia kiintiöitä kansallisen edustavuuden varmistamiseksi. Tutkimuksen menetelmät ovat pysyneet pääosin samoina vuodesta toiseen, mutta pitkien aikasarjojen tulkinnassa on syytä huomioida tutkimuksessa aiemmin tunnistetut vertailukelpoisuuteen vaikuttavat tekijät.
Lue lisää tutkimusmenetelmistä:
Raportin aiemmat versiot:
Tutustu maksutrendeihin ja taloudellisiin näkemyksiin
loading...