Case Dieta Oy: ”Intrumin luottotietopalvelujen integraatio tehosti prosessejamme ja nopeutti toimitusketjua”

Dieta Oy on yksi Suomen tunnetuimmista ammattikeittiöalan yrityksistä, joka tarjoaa välineitä, palveluja ja kokonaisratkaisuja kaikkiin keittiöalan ammattilaisten tarpeisiin noin 100 työntekijän voimin. Dieta palvelee muun muassa kahviloita, ravintoloita, hotelleja sekä julkisen sektorin toimijoita. Dietan liikevaihto on noin 35 miljoonaa euroa ja se on osa Dieta Group-konsernia. Intrum on jo ennestään auttanut Dietaa viivästyneiden saatavien muistuttamisessa ja perinnässä sekä asiakkaiden maksukyvyn ja luottokelpoisuuden tarkistamisessa ja seurannassa.

Luottotietopalvelujen laajentaminen toi tehokkuutta ja läpinäkyvyyttä

Dietassa nähtiin tarve kehittää luottotietopalvelujen hyödyntämistä tavalla, joka tukee paremmin myynnin, taloushallinnon ja asiakaspalvelun arkea. Pitkäaikainen yhteistyö Intrumin kanssa laajeni luottotietopalvelujen integraatioon, jonka avulla Dieta on tehostanut luotonvalvontaa, vähentänyt manuaalista työtä ja saanut ajantasaisen luottokelpoisuustiedon osaksi omaa myynti- ja asiakaspalveluprosessiaan. Ratkaisun ansiosta tilauksesta toimitukseen -ketju on nopeutunut ja päätöksenteko perustuu yhdenmukaiseen, läpinäkyvään tietoon.

Dieta harkitsi myös muita toimittajavaihtoehtoja, mutta Intrum erottui edukseen aiemman yhteistyökokemuksen, helposti toteutettavalta vaikuttaneen ratkaisun ja järkevän hinnoittelumallin ansiosta. Päätöstä varten Dieta tutustui palveluun, määritteli oman tahtotilansa ja yhteensovitti sen Intrumin tarjoamaan ratkaisuun. Itse käyttöönotto eteni Dietan näkökulmasta sujuvasti: projektiin osallistui kolme kehittäjää muutaman päivän ajan, ja lisäksi talouden ja myynnin tiimit käyttivät noin päivän prosessien kuvaamiseen. 

– Intrumin ehdotus vaikutti meille helposti toteutettavalta, ja käyttöönotto eteni hyvin. Dokumentaatio oli selkeä ja tuki projektia tehokkaasti eri vaiheissa, Dietan talousjohtaja Riitta Järnstedt sanoo.

Ajantasainen tieto tukee myyntiä, päätöksentekoa ja riskienhallintaa

Integraation tärkeimmät hyödyt näkyvät erityisesti prosessien tehostumisena ja työn sujuvoitumisena. Kun asiakkaan luottokelpoisuustieto saadaan välittömästi, tilaus voidaan käsitellä heti oikeilla maksuehdoilla. Tämä nopeuttaa aikaa tilauksen käsittelystä tavaroiden toimitukseen. Samalla luotonvalvonnan prosessi tehostui ja manuaalinen rutiinityö väheni niin taloushallinnossa kuin asiakaspalvelussakin. Dietassa pidetään tärkeänä myös sitä, että tieto on nyt saatavilla läpinäkyvästi ja yhdenmukaisilla säännöillä päätöksenteon tueksi. 

– Kun asiakkaan luottokelpoisuustieto saadaan nopeasti omiin järjestelmiin, päätöksenteko helpottuu ja tilauksesta toimitukseen -prosessi nopeutuu, Järnstedt  kertoo.

Ratkaisun myötä Dietalla on jatkuvasti ajantasainen käsitys asiakkaidensa maksukyvystä, mikä tukee riskienhallintaa ja auttaa vähentämään luottotappioriskiä. Lisäksi maksuehtokäytännöt ovat yhdenmukaistuneet, ja luottokelpoisuustieto löytyy suoraan omista järjestelmistä ilman tarvetta siirtyä eri toimijoiden palveluihin. Käyttöönoton jälkeen palvelu saatiin nopeasti osaksi päivittäistä toimintaa: henkilöstö ohjeistettiin, ja palvelua alettiin hyödyntää heti. Ratkaisu sulautui hyvin osaksi myyntiprosessia, koska se helpotti konkreettisesti käyttäjien työtä sekä taloushallinnossa että myynnissä.

Toimintavarma palvelu on sulautunut osaksi arkea

Dieta on ollut tyytyväinen sekä palvelun toimintavarmuuteen että yhteistyön sujuvuuteen Intrumin kanssa. Palvelu on toiminut luotettavasti ilman käyttökatkoja, ja tukea on saatu nopeasti aina tarvittaessa. Dietan kokemuksen perusteella Intrumin integraatioratkaisu on nopea ja selkeä toteuttaa, ja se tuo konkreettista hyötyä niin tehokkuuteen, päätöksenteon läpinäkyvyyteen kuin asiakastyön sujuvuuteen. Ratkaisu on ollut helppo ottaa osaksi arkea, ja Dieta suosittelee vastaavaa toteutusta myös muille yrityksille, jotka haluavat tehostaa luotonhallintaansa ja vähentää manuaalista työtä. 

– Intrumin integraatioratkaisu on ollut meille nopea ja selkeä toteuttaa. Se on tehostanut prosessejamme, lisännyt läpinäkyvyyttä ja helpottanut päivittäistä työtä niin myynnissä kuin taloushallinnossakin, Järnstedt kiittelee.

Lisätietoja: Jussi Haahtela, Asiakkuuspäällikkö, Intrum Oy, p. +358 44 307 5392