Case DNA: "Meillä asiakas on aina keskiössä"
DNA:lle on tärkeää, että asiakas saa hoidettua asiansa kerralla kuntoon. Intrumin kanssa palveluprosessit on hiottu asiakkaita ja DNA:ta hyödyttäviksi.
Yhteistyö Intrumin kanssa on tuonut DNA:lle kustannustehokkuutta maksuvalvontaan samalla, kun asiakkaalle tarjotaan ylivertaista asiakaspalvelua.
– Kun maksuvalvonnan perustekeminen on keskitetty Intrumille, asiakkaamme saavat kaikki maksamiseen tarvitsemansa tiedot yhdestä paikasta riippumatta siitä, mitä palveluamme hän käyttää. Intrumilla vastataan nopeasti asiakkaidemme yhteydenottoihin, kertoo DNA:n laskutuksen ja luotonhallinnan osastopäällikkö Kalle Eriksson.
